技術支援主管

您將帶領我們的多語言支援團隊，解決複雜的連線問題，並將客戶回饋轉化為產品改善。

• 帶領並指導跨時區的遠端支援團隊。
• 處理與啟用、訊號涵蓋及付款相關的升級案件。
• 建立說明中心內容、範本回覆與明確的升級處理流程。
• 追蹤並改善滿意度與回應時間。

• 4 年以上客戶支援或技術支援經驗，包含團隊管理經驗。
• 充分了解行動網路、裝置與故障排除。
• 英文流利；能使用其他語言者大幅加分。
• 在壓力下仍能保持冷靜，並以同理心溝通。

• 具電信、漫遊或 eSIM 相關經驗。
• 具客服系統工具與自動化經驗。

TELMO eSIM 為旅客、企業與合作夥伴提供遍及超過 200 個國家的 eSIM 連線服務。我們是以遠端工作為主的團隊，致力打造在任何地方都能可靠運作的多語言平台。

• 與全球團隊合作，完全遠端工作。
• 在快速成長的電信產品中承擔實質責任。
• 配合各時區的彈性工作時間。
• 互相尊重、多元文化的工作環境。

The 技術支援主管 role at TELMO eSIM is now open for applications in United States.

We are currently recruiting a 技術支援主管 for our team in United States.

This is an excellent opening to take on the 技術支援主管 role at TELMO eSIM.

As a 技術支援主管, you will play an important part at TELMO eSIM in United States.

We invite applications for the 技術支援主管 position located in United States.

The following opportunity is for a 技術支援主管 with TELMO eSIM.

Our organisation is growing, and we are hiring a 技術支援主管 in United States.

This Full Time opportunity is for the 技術支援主管 role at TELMO eSIM.