Especialista en Repuestos

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de las tareas asignadas.

Se fomenta la postulación de candidatos bilingües.

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que visitan la tienda y ayudarles en la selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según las políticas de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver quejas de clientes de manera amigable.
• Ayudar con la finalización del generador de imágenes diario y las actualizaciones del planograma, incluida la recepción de mercancía, estanterías de stock, frente y frente, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

• Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicios automotrices
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a crecer en tu carrera junto con la organización.

• Salarios Competitivos & Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles Opcional (FSA)
• Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para la Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional
• O'Reilly Auto Parts es un empleador de…