Client Delivery Manager | Financiële dienstverlening

Stap als Client Delivery Manager bij TJIP in een wereld waarin digitalisering continu in beweging is. Jij zorgt voor sterke klantrelaties, bewaakt onze dienstverlening en ziet waar kansen liggen om samen verder te groeien.

TJIP ontwikkelt digitale oplossingen voor organisaties binnen onder andere Hypotheken, Verzekeren, Pensioenen en Vermogensbeheer. Als Client Delivery Manager verbind jij onze klanten met de teams binnen TJIP.

Als Client Delivery Manager verbind je klanten en ontwikkelteams. Je maakt plannen, bewaakt verwachtingen en zorgt dat klanten krijgen wat ze nodig hebben — liefst net iets meer.

• Bouw en onderhoud duurzame klantrelaties, met veel persoonlijke aandacht en hospitality.
• Bewaak klantcontracten, SLA’s en de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Signaleer commerciële kansen en realiseert vervolgopdrachten.
• Stel offertes op en begeleidt het offerteproces.
• Definieer KPI’s, bespreekt resultaten en ondersteunt klanten bij RFC’s.
• Creeër overzicht en duidelijkheid richting interne teams en stakeholders.
• Borg de voortgang van projecten en stuurt op tijd, kwaliteit en verwachtingen.
• Geef richting en breng structuur waarbij je bouwt aan relaties die écht waarde toevoegen.
• Verbind business en techniek, signaleer kansen en help organisaties verder.
• Draag verbetermogelijkheden intern uit en houdt iedereen in dezelfde flow.

Jij begrijpt de dynamiek van de financiële branche, van hypotheekprocessen tot verzekeringsketens. Je schakelt moeiteloos tussen klant, business en techniek.

We zoeken iemand die:

• Een hbo- of wo‑opleiding heeft (bedrijfskunde, economie of informatica is mooi meegenomen).
• Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een coördinerende rol binnen de IT.
• Aantoonbare ervaring heeft in de financiële sector (must).
• Sterk is in organiseren, structureren en besluiten nemen.
• Energie krijgt van klantcontact en het bouwen van duurzame relaties.
• Commerciële kansen ziet én benut, zonder het clientniveau uit het oog te verliezen.
• Houdt van samenwerken met ondernemende, gedreven collega’s.
• Bij voorkeur woonachtig in de regio.
• Ambitie heeft om mee te bouwen aan de groei van TJIP én van onze klanten.

Bij TJIP krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken in een mensgerichte organisatie waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan.

Je kunt rekenen op:

• Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.
• Minimaal 25 vakantiedagen + ruim 8,33% vakantiegeld.
• Werk-privé balans: hybride werken met thuiswerkvergoeding.
• Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden met certificeringen en inspirerende sessies.
• Een collectieve zorgverzekering en een goede pensioenregeling.
• Een leaseauto of mobiliteitsbudget.
• Laptop en telefoonabonnement.
• Fijne werkplek in Delft, midden in het innovatiegebied van de TU.
• Dagelijkse gezamenlijke lunch

Sinds 1999 helpen wij organisaties die hun klanten financieel inzicht en vertrouwen willen bieden, zodat iedereen grip krijgt op zijn of haar financiële keuzes. Met slimme softwareoplossingen faciliteren wij het proces rondom financiële producten zoals hypotheken, verzekeringen, pensioenen en beleggingsproducten.

We zijn een ambitieuze organisatie die groeit. Leeftijd, geslacht of achtergrond maakt ons niet uit. Als je maar gedreven bent en de energie hebt om met ons mee te groeien.

Want alles wat we doen, doen we graag samen én net even iets slimmer.