Medewerker Instroom

Jouw energie in de plus Als Medewerker Instroom draag je direct bij aan de energietransitie: achter iedere aansluiting die Nederland verder verduurzaamt, staat een proces dat dankzij jou klopt. Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert. Je ziet direct het resultaat van jouw werk en de impact ervan op de organisatie. Een inclusieve werkomgeving waar verschil in perspectief wordt gewaardeerd. Samenwerken in een professioneel, klein en hecht team.

Ieder jaar extra vakantiedagen? Met het persoonlijk budget kan je boven op je 24,5 vakantiedagen per jaar (full-time) extra dagen bijkopen. Werk waar je trots op kan zijn. Iedere dag vertrouwen miljoenen Nederlanders op energie. Achter die levering gaat een complex proces schuil van aansluitingen, contracten, facturatie en klantgegevens. Achter iedere nieuwe aansluiting die de energietransitie mogelijk maakt, staat een proces dat moet kloppen.

Jij krijgt energie van het uitzoeken, analyseren en oplossen van vraagstukken en zorgt daarmee dat aansluitingen, contracten en facturatie naadloos op elkaar aansluiten. Daarmee lever je een zichtbare bijdrage aan de energietransitie én aan een toekomstbestendig energienet. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten worden gekoppeld aan de juiste energiecontracten en dat de administratieve processen daaromheen zorgvuldig worden uitgevoerd.

Je onderzoekt ontbrekende of onjuiste gegevens, schakelt met klanten en verwerkt informatie in verschillende systemen. Daarmee voorkom je onjuiste facturatie en lever je direct een bijdrage aan de financiële gezondheid van Stedin. Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je het volledige proces leert kennen: van een nieuwe aansluiting op het energienet tot aan de uiteindelijke facturatie. Hierdoor krijg je inzicht in een cruciaal onderdeel van de energieketen en zie je iedere dag hoe jouw werk impact maakt.

Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan klantcontact. Je beantwoordt vragen, behandelt bezwaren en helpt klanten verder via telefoon en e-mail. De overige tijd besteed je aan administratieve werkzaamheden, analyses en het verwerken van gegevens in verschillende systemen.

Zo ziet jouw dag eruit Na je eerste kop koffie of thee ga je direct aan de slag. Je neemt contact op met klanten die nog geen contract hebben afgesloten en helpt hen bij het zetten van de juiste vervolgstappen. Voor je het weet is het tijd voor de lunch. In de middag verzamel je zorgvuldig alle gegevens die nodig zijn voor het opstellen en versturen van aansprakelijkstellingen, oftewel de vooraankondiging van een factuur.

Geen dossier is hetzelfde, waardoor je continu schakelt tussen verschillende vraagstukken en systemen. Geen dag is hetzelfde. Tussen je werkzaamheden door kijk je samen met collega's hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht. Misschien zie je kansen om een handmatige stap te automatiseren of heb je een idee om klanten sneller te helpen. Die ideeën zijn meer dan welkom.

Omdat het team volop bezig is met digitalisering, automatisering en robotisering, krijg je regelmatig de kans om mee te denken over verbeteringen. Je bespreekt ideeën met collega's, test nieuwe werkwijzen en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening iedere dag een stukje beter kunnen maken. Zo sluit je je werkdag af met het gevoel dat je niet alleen klanten hebt geholpen, maar ook hebt bijgedragen aan de toekomst van de afdeling.

Hier laad jij van op Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:
Een bruto maandsalaris tussen € 3.666,33 - en € 5.086,19,- (bij 40 uur), 24,5 vakantiedagen en pensioenopbouw bij ABP waarbij wij 70% van de premie betalen. Boven op je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld).…