Programmamanager project vervanging dienstverleningsplatform

Overview

Op dit moment gebruikt de gemeente een eigen ontwikkeld dienstverleningsplatform. Dit platform ondersteunt de uitvoering van een groot aantal processen voor onder andere burgerzaken en het klantcontactsysteem. Deze digitale omgeving is aan vervanging toe en moet in de komende drie jaar opnieuw ingericht worden. Het programma omvat ook de werving van de benodigde expertise om de uitvoering van de trajecten en het beheer van het nieuwe platform te ondersteunen en te versterken.

De organisatie blijft werken volgens de principes van de visie op dienstverlening en de daarbij behorende uitgangspunten, zoals een ingang voor de inwoner. In principe wordt (waar mogelijk) aangesloten bij een beschikbare Common Ground oplossing of een marktapplicatie.

• De programmamanager zorgt voor de opstelling van het programma van eisen voor de verschillende deelprojecten en vervolgens de selectie van de oplossing.
• Stuurt de opdrachtnemers van de deelprojecten aan en stemt af met de stakeholder.
• De programmamanager overziet het volledige traject en is (samen met de opdrachtgever) eindverantwoordelijk voor het resultaat.