Functioneel beheerder IV

Functieomschrijving
Als functioneel beheerder binnen het team Informatie Interne Dienstverlening ben jij verantwoordelijk voor het functionele beheer en de doorontwikkeling van meerdere applicaties. Je vertaalt gebruikerswensen naar systeemoplossingen, bewaakt de kwaliteit van beheerprocessen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders. Je houdt het overzicht over het grote geheel en pakt tegelijk zelf operationele taken in applicaties op.

Belangrijkste taken

Vertalen van gebruikerswensen: analyseren van verzoeken en voorstellen doen voor systeem- en procesoplossingen.
Beheer en doorontwikkeling: bewaken en coördineren van beheer- en ontwikkelactiviteiten zodat applicaties soepel blijven functioneren.
Stakeholdermanagement: eerste aanspreekpunt voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere betrokkenen.
Prioriteren en organiseren: opzetten en toepassen van een manier van werken waarin op basis van prioriteiten keuzes worden gemaakt welke werkzaamheden op te pakken en welke te laten wachten.
Hands-on uitvoering: zelf werkzaamheden in applicaties uitvoeren waar nodig.

Belangrijke applicaties en verantwoordelijkheden

Zaaksysteem:
Djuma
Servicemanagement tooling:
Topdesk
Overige applicaties: e‑herkenning, iBabs, Cognos, intranet en Delft.nl website en diverse kleinere lokale en SaaS-applicaties
Aanstaande taken: het team neemt binnenkort ook facilitaire applicaties in beheer

Werkomgeving
Je werkt in een team met twee applicatiebeheerders die het technische applicatiebeheer uitvoeren; jij richt je op het functionele beheer en de afstemming met stakeholders.

Wat we zoeken

Vermogen om het overzicht te behouden over meerdere applicaties en processen.
Praktische, hands-on instelling om zelf werkzaamheden in applicaties uit te voeren.
Ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar systeemoplossingen en het prioriteren van werkzaamheden.
Sterke communicatieve vaardigheden richting gebruikers en andere stakeholders.

Arbeidsvoorwaarden
Werkwijze: hybride werken (deels op kantoor, deels thuis, in overleg).
Opmerking: deze functie staat niet open voor zzp'ers.

• Beschikbaarheid:
  De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 9 november 2026
• Minimaal afgeronde HBO opleiding in een relevante richting, eventueel aangevuld met vakinhoudelijke cursussen of certificaten
• Minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder (zodat de kandidaat weet welke uitdagingen spelen in dit werkveld en snel, zelfstandig aan de slag kan als functioneel beheerder)

• Kandidaat heeft ervaring met het uitvoeren van de taken die worden gevraagd van een functioneel beheerder bij team AM Interne Dienstverlening
• Kandidaat heeft ervaring met het beheren van applicaties die het team AM Interne Dienstverlening beheert. Kandidaat weet transparant inzicht te creëren en in het werk dat gedaan moet worden, danwel is verricht op teamniveau
• Kandidaat heeft ervaring met het beheren van websites
• Kandidaat heeft ervaring met het nemen van een sturende rol binnen het team in het creëren en houden van overzicht op uit te voeren werkzaamheden