Activiteitenbegeleider | Planner vervoersdienst

Als activiteitenbegeleider vervoersdienst heb je binnen GGZ Delfland vooral een plannende en coördinerende rol. Het grootste deel van onze vervoersdienst bestaat uit het vervoer van cliënten van hun woning naar de dagbesteding en aan het einde van de dag weer terug naar huis. De chauffeurs voeren de ritten uit, jij zorgt er achter de schermen voor dat dit iedere dag goed georganiseerd en gepland is.

Je maakt de dagelijkse planning, stemt af met chauffeurs en houdt gedurende de dag in de gaten of de ritten volgens planning verlopen. Een cliënt die op een ander tijdstip opgehaald moet worden, een chauffeur die uitvalt of een planning die plotseling verandert? Jij houdt het hoofd koel, past de planning aan en zorgt dat de juiste mensen op de hoogte zijn.

Daarbij heb je veel telefonisch contact met cliënten, chauffeurs, vrijwilligers en collega's. Binnen de vervoersprojecten zijn ook cliënten zelf actief als chauffeur. Je weet daarom op een prettige en duidelijke manier met verschillende mensen te communiceren en kunt je aanpak aanpassen aan de persoon en situatie.

Ook de administratieve kant hoort erbij. Je verwerkt wijzigingen en planningen, onder andere in Excel, en zorgt dat informatie actueel en overzichtelijk blijft.

Kortom: de functienaam is activiteitenbegeleider, maar in de dagelijkse praktijk ben jij vooral de planner en spil van onze vervoersdienst.

• Je maakt en coördineert de dagelijkse planning voor het cliëntenvervoer.
• Je plant het vervoer van cliënten van hun woning naar de dagbesteding en weer terug naar huis.
• Je zorgt ervoor dat chauffeurs weten welke ritten zij rijden en waar en wanneer cliënten opgehaald en gebracht worden.
• Je houdt gedurende de dag overzicht over de ritten en stuurt bij wanneer de planning verandert.
• Je lost planningsproblemen op, bijvoorbeeld bij wijzigingen, vertraging of uitval.
• Je hebt veel telefonisch contact met cliënten, chauffeurs, vrijwilligers en collega's.
• Je zorgt voor een duidelijke afstemming tussen alle betrokkenen.
• Je verwerkt de planning en bijbehorende administratie, onder andere in Excel.
• Naast het reguliere cliëntenvervoer coördineer je ook andere vervoersprojecten, waaronder de Delft City Shuttle en de MUS.
• Je ondersteunt de vrijwilligers en deelnemers die binnen de vervoersdienst actief zijn.