Assoc., Services bancaires personnels

Salary

$45,700 - $61,000 CAD

Delta, Colombie-Britannique, Canada

37.5

Services bancaires personnels et commerciaux

À TD Canada Trust, nous sommes l'avant-garde de TD Bank. Nous nous efforçons de bâtir des relations profondes et durables avec nos clients en exécutant une large gamme de transactions de service à la clientèle et en fournissant des informations et des conseils sur nos services, produits et solutions aux clients existants ou potentiels de TD. À la succursale, nous comprenons les besoins des clients et identifions les opportunités de promouvoir des produits et services pour orienter les clients vers le membre d'équipe approprié ou le partenaire interne de la banque, tout en assurant une expérience client positive.

Can you establish, build and maintain impactful relationships with our customers? Do you love working with customers and helping them with their financial needs? We are seeking a Personal Banking Associate for our branch office who can guide customers to the appropriate staff member for resolving their financial queries and banking needs, including new accounts, investment advice and banking solutions. Do you think you have what it takes?

• Engage customers in day-to-day advice needs, service transactions, digital education, and customer problem resolution related to banking solutions
• Understand customer needs and guide customers to the right contact person for appropriate solutions while exercising good judgement in confidential matters
• Build customer confidence on emerging digital banking trends by educating them on mobile, ATM, and online banking
• Support the frontline staff with scheduled cash and non‑cash transactions; resolve critical issues and report non‑standard matters to management
• Recommend improvements to work practices, branch operations and processes to enhance customer experience and achieve operational excellence
• Participate in the timely and accurate complet ion of business processes and procedures
• Ensure prepared documentation is accurate, reflects business intentions, and is consistent with relevant regulations and TD's Code of Conduct and Ethics
• Help build a positive and equitable work environ ment by promoting team effectiveness, participating in personal performance development and sharing industry knowledge to achieve common objectives

• High School diploma and/or 1+ years of relevant experience
• Investment Funds Canada (IFC) or equivalent – post‑appoint ment within 6 months
• Post‑Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred
• Proficiency in using MS Office (Word, Excel and Outlook), branch software and internet
• Knowledge of banking solutions and processes to advise customers
• A self‑starter who works independently in a dynamic work environ ment through strong administration, organizational, planning and time management skills
• A dynamic, diligent, and effective influencer with can‑do attitude to exercise initiative and handle several tasks and changing priorities
• A strong communicator with established customer experience skills who can effectively connect, both verbally and in writing, with customers and related teams in a courteous, and effective manner

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie.

Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération…