Business Analist AI & Werkprocessen

Als Business Analist AI & Werkprocessen ga je bij de Dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de Gemeente Den Haag onderzoeken waar Microsoft Copilot het werk van medewerkers kan verlichten. Je brengt hun werkzaamheden en knelpunten in beeld en vertaalt kansrijke toepassingen naar concrete voorstellen die medewerkers direct kunnen uitproberen. Je begint bij de basis van het werk: wat kost veel tijd, waar ontstaat dubbel werk en welke taken vragen veel voorbereiding?

Samen met medewerkers en teamleiders beoordeel je waar Copilot kan helpen en welke aanpassing van de werkwijze daarvoor nodig is.

In deze functie krijg je de kans om mee te bouwen aan de manier waarop medewerkers AI verantwoord en praktisch inzetten in hun dagelijkse werk. Je werkt samen met enthousiaste collega's uit verschillende disciplines en ziet de impact van jouw werk direct terug in de praktijk.

Jouw voornaamste werkzaamheden

• Analyseren van werkzaamheden en werkprocessen om te onderzoeken waar medewerkers tijd verliezen, informatie zoeken of terugkerend administratief werk uitvoeren;
• Verkennen van Copilot-toepassingen met teams aan de hand van herkenbare voorbeelden, zoals het voorbereiden van teksten, samenvatten van informatie en ondersteunen bij correspondentie;
• Beoordelen en prioriteren van kansen met medewerkers en teamleiders op basis van effect, uitvoerbaarheid en procesverandering;
• Uitwerken van concrete voorstellen inclusief taakomschrijving, beoogd resultaat, benodigde toegang, randvoorwaarden en eigenaarschap;
• Laten toetsen of voorstellen passen binnen de beschikbare voorzieningen en gemeentelijke afspraken;
• Begeleiden van praktijkproeven samen met floorwalkers en teams, en het overdragen van voorbeelden voor teamtrainingen en begeleiding op de werkvloer.

Must-haves (Harde eisen)

• HBO of WO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring als businessanalist, procesanalist of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met het analyseren van werkprocessen, ophalen van gebruikersbehoeften en het begeleiden van gesprekken/werksessies met teams;
• Praktische kennis van Microsoft 365 en Microsoft Copilot, inclusief het vertalen van mogelijkheden en beperkingen naar de dagelijkse praktijk;
• Ervaring met het formuleren van verbetervoorstellen, beoordelen van resultaten en het inzichtelijk maken van aannames en onzekerheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Nice-to-haves (Wensen)

• Ervaring met digitale adoptie of procesverbetering binnen een complexe organisatie of de overheid.

• Analytisch:
  Sterk in het ontrafelen van werkprocessen en het aanbrengen van structuur;
• Nieuwsgierig:
  Doortastend in het doorvragen en het begrijpen van hoe mensen werken;
• Verbindend:
  In staat om medewerkers te betrekken en behoeften te vertalen naar concrete verbeterstappen;
• Organisatiesensitief:
  Goed in staat om te navigeren en af te stemmen binnen een complexe overheidsomgeving;
• Resultaat- en samenwerkingsgericht:
  Focus op het behalen van gedragen praktijkresultaten samen met diverse disciplines.

Als IT-professional via Randstad Digital bieden wij jou een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een uitstekend salaris (ingeschaald op schaal 10 of 11 afhankelijk van je ervaring) [cite: 1, 3];
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal €…