Customer Care Medewerker

Bij Dyflexis ondersteunen wij miljoenen non-desk medewerkers wereldwijd, van hotels en winkels tot fabrieken. Achter hun succes staat onze slimme workforce management software – en jij kunt het verschil maken. Als Customer Care Medewerker help je klanten het maximale uit onze SaaS‑oplossing te halen en til je de klantenservice naar een hoger niveau.

• Klanten ondersteunen via telefoon en tickets met duidelijke, vriendelijke en snelle communicatie.
• Dagelijkse uitdagingen oplossen en zorgen dat de ervaring met Dyflexis soepel en positief verloopt.
• Feedback verzamelen en processen verbeteren om onze klantenservice strategisch te versterken.
• Meedenken over hoe we customer support “behind the scenes” nóg efficiënter kunnen maken, bijvoorbeeld via AI.

• Ervaring in support – minimaal 1 jaar, bij voorkeur technische of SaaS‑support.
• Analytisch vermogen – je snapt systemen en vindt het leuk om problemen op te lossen.
• Heldere communicatie – in Nederlands en Engels (must), Duits of een andere taal is een pré.
• Nieuwsgierigheid – je wilt de vraag achter de vraag begrijpen en dingen uitzoeken.
• Zelfstandigheid – je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en ontwikkeling.
• Empathie en betrouwbaarheid – je bent empathisch, vriendelijk en blijft rustig en betrouwbaar, ook in drukke periodes.

• Salaris tussen €2500 en €3500 bruto per maand afhankelijk van ervaring.
• Solide pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen en een vrije dag op je verjaardag.
• Individueel opleidingsbudget.
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.
• Onze eigen chef‑kok die je elke dag verrast met een lekkere lunch.