Klantenservice medewerker | Hoofdkantoor

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Klanten kunnen contact opnemen met vragen over bijvoorbeeld bestellingen, leveringen, retouren, producten of winkels. Jij helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier verder.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en/of chat;
• Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren en leveringen;
• Meedenken in oplossingen wanneer een klant ergens tegenaan loopt;
• Informatie opzoeken in systemen en klanten hierover informeren;
• Contact onderhouden met collega’s van andere afdelingen wanneer dat nodig is;
• Administratieve werkzaamheden verwerken naar aanleiding van klantcontact;
• Zorgen voor een positieve klantbeleving.

Jij bent iemand die graag contact heeft met mensen en het leuk vindt om klanten te helpen. Je blijft rustig, luistert goed en denkt graag mee in oplossingen. Ervaring op de klantenservice is mooi meegenomen.

• Klantvriendelijk en servicegericht;
• Communicatief vaardig;
• Nauwkeurig en betrouwbaar;
• Oplossingsgericht en geduldig;
• Handig met computers of bereid dit te leren;
• Iemand die goed kan samenwerken met collega’s;
• Minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
• Beschikbaar voor 30 uur per week;
• Beschikbaar van 08:45 tot 17:00 uur.

• Een contract met toekomst: start met een jaar contract en mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie;
• Personeelskorting op sieraden;
• Korting op je zorgverzekering via ons collectieve zorgplan;
• Reiskostenvergoeding, of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt;
• Pensioenregeling via het Pensioenfonds Detailhandel;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Korting op een fiets- en sportplan;
• Events op het support office: 2x per jaar een teammoment op het hoofdkantoor;
• Een gezellig, ambitieus en enthousiast team in Marketing & ECommerce;
• Een passend salaris vanaf €2477,85 bruto per maand op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw ervaring en expertise.