Adviseur Klantbeleving

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) zoekt een ervaren communicatie professional voor de professionalisering van communicatie rondom de community CX bij Gebruiker Centraal. Overheidsbreed voert RVO in opdracht van BZK een aantal opdrachten uit waarvan de resultaten gecommuniceerd worden via het gebruiker centraalplatform onder de community CX. In de komende maanden willen ze dit platform en middelen een stap verder brengen en communicatie specialist die hen hierbij kan ondersteunen.

Het betreft dan onder andere schrijven van artikelen, communicatieplan maken voor de producten die ze aanbieden (volwassenenheidscan, meethuis, veranderpaden, IT & CX).

We willen de community CX nog beter onder de aandacht brengen bij de verschillende doelgroepen binnen de overheid. Het gaat hier over meedenken over omnichannel aanpak om de klantgericht werken bij de overheid te versterken. Neem ook een kijkje op https://(Use the "Apply for this Job" box below)..

• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het platform Gebruiker Centraal.
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie.
• Je beschikt over een afgeronde opleiding HBO Communicatie.

• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het CX domein.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen,herschrijven of beoordelen van overheidscommunicatie inbegrijpelijke taal.
• Je hebt in de afgelopen 3 jaar minimaal 1 jaaraantoonbare ervaring met het adviseren van verschillendestakeholders, waaronder management, inhoudelijke experts enuitvoerende teams, over communicatie binnen een veranderopgave of dienstverlening.

Een opdracht voor 16-20 uur per week voor een duur van 6 maanden. Startdatum is 13 juli. Standplaats is Den Haag.