Medior Adviseur Klantbeleving

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) zoekt een ervaren communicatie professional voor de professionalisering van communicatie rondom de community CX bij Gebruiker Centraal. Overheidsbreed voert RVO in opdracht van BZK een aantal opdrachten uit waarvan de resultaten gecommuniceerd worden via het gebruiker centraal platform onder de community CX. In de komende maanden willen we dit platform en middelen een stap verder brengen en communicatie specialist die ons hierbij kan ondersteunen.

Het betreft dan onder andere schrijven van artikelen, communicatieplan maken voor de producten die we aanbieden (volwassenheidscan, meethuis, veranderpaden, IT & CX). We willen de community CX nog beter onder de aandacht brengen bij de verschillende doelgroepen binnen de overheid. Het gaat hier over meedenken over omnichannel aanpak om de klantgericht werken bij de overheid te versterken.

• Je hebt een afgeronde opleiding HBO Communicatie
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het platform Gebruiker Centraal
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie

• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen, herschrijven of beoordelen van overheidscommunicatie in begrijpelijke taal
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het CX domein
• Je hebt in de afgelopen 3 jaar minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het adviseren van verschillende stakeholders, waaronder management, inhoudelijke experts en uitvoerende teams, over communicatie binnen een veranderopgave of dienstverlening.

• Communicatief sterk
• Goed kunnen schrijven
• Resultaat gericht