Customer Success Manager

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Success Manager bij Blue
10 bouw je met je team mee aan het succes van Blue
10 én natuurlijk van onze klanten. Je bent samen verantwoordelijk voor de klanten van Blue
10 en zorgt ervoor dat zij het maximale uit onze software halen. Dat begint bij de onboarding, waarbij nieuwe klanten op weg worden geholpen bij de ingebruikname van Blue
10. Daarna weet jij, aan de hand van automatisch gegenereerde signalen, precies welke klant jouw aandacht en ondersteuning goed kan gebruiken. Samen met de klant zorg je er vervolgens voor dat Blue
10 blijft aansluiten op de (financiële) processen binnen hun organisatie.

Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit:

• Je bent aanspreekpunt en helpt klanten tijdens de onboarding van Blue
  10. Dit traject begeleid je vanaf de kick-off met de klant tot na de ingebruikname.
• Op basis van klant-analyse en
  -feedback onderhoud je pro-actief contract met onze klant en zorg je ervoor dat de klant Blue
  10 naar alle tevredenheid blijft gebruiken.
• Daarnaast zorg je ervoor dat onze klanten meer van de Blue
  10 diensten gaan gebruiken.
• Ook zorg je ervoor dat onze klanten meer van de Blue
  10 diensten gaan gebruiken.
• Ook zorg je voor trainingen en functionele uitleg van de Blue
  10 diensten zowel online als op locatie van de klant.
• Je signaleert terugkerende vraagstukken en draagt intern suggesties aan om deze structureel op te lossen.

• Je bent Open, Positief, Praktisch en Ondernemend;
• Je bent analytisch en hebt affiniteit met (financiële) proecressen;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en ziet kansen voor zowel onze klanten als voor Blue
  10;
• Je bent een gesprekspartner op niveau, creatief en denkt in oplossingen;
• Ervaring in IT is geen vereiste. Je wordt vooral enthousiast van het écht verder helpen van onze klanten. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is;
• Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau.

• Een plek waar jij echt jezelf mag zijn;
• Een marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en een gunstige pensioenregeling (slechts 2% eigen bijdrage);
• Een laptop van de zaak;
• Gratis lunch, vers fruit en nog veel meer uit de Blue
  10 supermarkt;
• Lekkere bonenkoffie met vers opgeschuimde melk;
• Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Afleiding op de werkvloer, zoals: tafelvoetbal, tafeltennis, gitaar en piano;
• Wekelijkse borrels en meerdere bedrijfsuitjes per jaar, waar jij je collega’s écht leert kennen.

Bij ons draait het niet alleen om wat we doen, maar zeker ook om wie we zijn. Wij geloven dat hard werken en plezier maken perfect samengaan. Wij geven heldere kaders waarbinnen je de vrijheid krijgt om jouw verantwoordelijkheid te nemen. Daarom krijg je elke dag het Blue
10 daily dashboard zodat ook jij weet hoe we er als organisatie voorstaan en of we op koers liggen om onze doelen te bereiken.

Klanten van Blue
10 ervaren een gevoel van controle op de financiële administratie, omdat zij het inkoopproces automatiseren van contract tot en met betaling. Met onze software worden facturen gemiddeld 5 tot 10 dagen sneller goedgekeurd, worden facturen op tijd betaald aan leveranciers en is de maandafsluiting onder controle. Onze klanten maken betere beslissingen, omdat zij steunen op actuele cijfers.

Blue
10 automatiseert repeterende werkzaamheden, controleert de volledigheid, tijdigheid en juistheid van de administratie en geeft context aan gebruikers, bijvoorbeeld bij het goedkeuren of terugzoeken van facturen en contracten. Blue
10 is de ideale assistent op de financiële administratie.