Support Specialist

Als Support Specialist ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze software. Je luistert, denkt mee en helpt gebruikers bij hun vragen en uitdagingen. Door complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen zorg je ervoor dat klanten met vertrouwen kunnen werken met onze producten. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een optimale klantbeleving én aan betere zorg en kinderopvang.

Locatie: Nederland (hybride)
Aantal uur:32 – 40 uur

We vertellen je graag in het kort wat je gaat doen, naar wie wij op zoek zijn en wat wij jou bieden.

• Oplossen van klantvragen (via tickets en telefonisch)
• Analyseren van issues en afstemmen met collega’s
• Testen van oplossingen en terugkoppelen naar klanten
• Up-to-date houden van handleidingen en knowledge base
• Signaleren van kansen om de klant nóg beter te helpen

• Klantgericht en gedreven om van klanten fans te maken
• Analytisch, duidelijk in communicatie en oplossingsgericht
• Affiniteit met software en zorgprocessen
• Ervaring met support of USER/REFLEX is een pré

• Een salaris tussen €2.500 – €4.500 (afhankelijk van ervaring)
• Werken aan impactvolle zorgsoftware
• Veel ruimte om te groeien in USER/REFLEX maar ook in eigen ontwikkeling
• Een betrokken team met focus op kwaliteit én klantbeleving
• Hybride werken (32 / 40 uur)

Bij SDB zoeken we mensen die willen bouwen, leren en het verschil willen maken. Herken jij jezelf hierin? Dan horen we graag van je.