VNGR UX Designer MijnServices

Overzicht

Mijns Services heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn. Dit project richt zich op het versterken van proactieve en transparante overheidsdiensten. De afgelopen jaren is elf services ontwikkeld door een intensieve samenwerking tussen koplopergemeenten en marktpartijen.

Inmiddels zijn deze services een norm voor het opzetten van digitale services bij gemeenten.

Het basisniveau bestaat uit eenvoudige aanvragen van gemeentelijke producten en diensten, zoals Mijn Zaken, Mijn Taken, Mijn Berichten, Mijn Contactmomenten, Mijn Producten, Mijn Acties en Klantnotificaties. Het tweede niveau omvat verdiepende Mijn Services waarop inwoners langdurig afhankelijk zijn van de gemeente, met name Mijn Afspraken, Mijn Plan en Mijn Gesprek. Deze Mijn Services zijn initieel gecreëerd vanuit de projecten van de afdeling dienstverlening van VNG Realisatie en dienen ondersteund te worden met een designbibliotheek.

De designbibliotheek bestaat uit huisstijl‑onafhankelijke templates en formulieren die direct gebruikt kunnen worden binnen de overheid en wordt beheerd bij het NL Design System kernteam.

• Documentatie van de Mijn Services afronden voor productlevering en voor Dienstverlening.
• Zorgdragen en afronden van de migratie van Mijnservices, Figma‑bibliotheken en processen.

• Documentatie overdragen aan NL Design System voor beheer na het opheffen van het project.
• Overdracht van de huidige NL Design System Meetup‑serie naar beheer door de community.
• Voorbereiden van Mijn Services Figma‑bestanden voor in beheer bij de community en het NL Design System kernteam.
• Proces in kaart brengen van de Mijn Services community voor beheer door het NL Design System kernteam.
• Opstellen van éénmalige overdracht‑documentatie voor toekomstige Service Design teams en het NL Design System kernteam.

• Documentatie van de Mijn Services.
• Actuele en bijgewerkte Figma‑bibliotheek, gereed voor overdracht aan de community en NL Design System kernteam.
• Actueel en bijgewerkt prototype waarin de bestaande Mijn Services beschikbaar zijn.
• One‑Pager voor community‑leden in de rollen van contributor of voorzitter, met daarin de belangrijkste documentatie voor actieve deelname aan de NL Design System Community van Mijn Services.