Technisch Coördinator EV

Je houdt de regie tussen operatie en techniek in het storingsproces van EV-laadpalen en fungeert als een spin in het web tussen monteurs, data-analisten, servicedesk en de asset manager. Lijkt dit jou een mooi uitdaging, dan komen we graag met je in contact!

Total Energies Charging Solutions Nederland (TCSNL) biedt slimme en toekomstbestendige laadoplossingen en realiseert elektrische laadinfrastructuur. Onze klanten zijn exclusief overheden in publieke concessies. Met zo'n 18.000 publieke EV-laadpunten zijn we een van de grootste spelers in de Nederlandse markt voor veilige, schone en betaalbare mobiliteit. TCSNL is onderverdeeld in de afdelingen Solutions, Business Development & Sales en Operations & Services. We zijn flink gegroeid en op de afdeling Operations & Services is behoefte aan een Technisch Coördinator EV voor het managen van storingen, de monitoring, het beheer op afstand en de planning van onderhoudswerkzaamheden van onze EV-laadpalen Je rapporteert aan de Manager Exploitatie e-Mobility.

Jouw doel is om de monteurs optimaal te faciliteren bij het onderhouden van het netwerk tegen de laagste kosten en met de hoogste uptime. Je draagt bij aan het oplossend vermogen van de servicedesk en identificeert (nieuw type) issues waarvoor extra informatie of een nieuw proces nodig is Jij ontvangt de storingen die de servicedesk niet heeft kunnen oplossen of die je zelf uit de data oppikt.

Je kijkt of je de storing op afstand kunt oplossen. Lukt dit niet, dan zorg je dat er hulp wordt ingepland om naar de locatie te gaan.

• Managen van storingen en monitoren van het storingsproces en van het oplossend vermogen van de servicedesk;
• Planningen maken en beheren voor de monteurs;
• Het online monitoren van de laadpalen;
• Het verzorgen van de administratie van de werkbonnen in het ERP-systeem;
• Het verwerken van berichten/meldingen die binnenkomen via e-mail, telefoon en app;
• Beheren van werkinstructies en werkvergunningen;
• Aanwijzingen geven aan monteurs om hen te ondersteunen bij storingen;
• Overleggen met collega’s voor opvolging en verdere analyses van storingen;
• Bijhouden van werkzaamheden buiten contract en maken van facturatievoorstellen.

Je brengt graag structuur en verwacht niet dat alles uitgekristalliseerd is. Je denkt na over verbetering van processen en data zijn belangrijk voor jouw besluitvorming.

Je bent communicatief sterk en een prettige gesprekspartner. Je bent flexibel en stressbestendig. Je kunt goed plannen en organiseren en houdt het overzicht. Je bent in staat om snel te reageren in ad hoc situaties.

• Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de richting van Elektrotechniek, Commercieel Administratief of Technische Bedrijfskunde;
• Ervaring met het opstarten en implementeren van verbetertrajecten;
• Enige ervaring in een technische werkomgeving en kennis van elektrotechnische installaties is een voordeel;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Je komt te werken in een gemotiveerd team waar inbreng van ideeën op prijs gesteld wordt. We zorgen voor een goede onboarding en gepaste aandacht tijdens de inwerkperiode.

Je krijgt een jaarcontract en uiteraard een goed salaris dat is gebaseerd op je kennis en ervaring, plus 13e maand, een collectieve Company bonus en een individuele bonus. Er is een ruim aanbod van goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 verlofdagen, 4 adv-dagen, laptop en telefoon.

Total Energies biedt uitgebreide ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden en doorgroeien kan zowel nationaal als internationaal. Daarnaast organiseren we vaak leuke personeelsevents zoals feestjes, sportactiviteiten, strandbarbecues en gezellige borrels. Daarbij mag je ook gratis gebruik maken van de sportschool in de Cube. Je kunt bij ons hybride werken en je eigen tijd indelen. Total Energies hecht aan het waarborgen van de work-life balance.

Total Energies is een geïntegreerd multi-energie bedrijf, dat energie produceert en op de markt brengt: olie en biobrandstoffen, aardgas en groene gassen, hernieuwbare energie (zoals waterstof, zon en wind) en elektriciteit. Daarnaast zijn we actief in het afvangen en opslaan van CO₂.

Met onze 100.000 medewerkers verspreid over 120 landen streven we naar betaalbaardere, duurzamere en betrouwbaardere energie voor zoveel mogelijk mensen. Onze ambitie is CO₂-neutraliteit te bereiken in 2050, samen met de maatschappij.

Jouw werkplek is in Den Haag, waar ruim 400 collega's op een professionele maar informele manier met elkaar samenwerken. Er is volop gelegenheid om je collega’s te leren kennen en we organiseren vaak leuke personeelsevents.