UX Researcher

# UX Researcher Ministerie van Binnenlandse Zaken Den Haag 6 maanden

Gepubliceerd 3 uur geleden
· Opportunity f indicatie —Uren 36 u/wStart 18 Oct 2026

Duur 6 maanden

Interesse in deze opdracht?## De opdracht

Functieomschrijving Achtergrond Opdrachtgever Organisatie  en Personeel Rijk (O&P Rijk) is hét expertisecentrum voor personeels- en organisatievraagstukken binnen de Rijksoverheid. Als shared service organisatie (SSO) ondersteunt O&P Rijk ministeries, uitvoeringsorganisaties en rijksmedewerkers met een breed palet aan hr-dienstverlening. Van salarisverwerking voor rijksambtenaren tot loopbaanontwikkeling, bedrijfszorg, de Banenafspraak en strategische organisatievraagstukken: alles wordt goed geregeld. O&P Rijk ontzorgt het Rijk en draagt bij aan een wendbare en toekomstbestendige overheid.

Businessunit en afdelingP-Direkt, onderdeel van O&P Rijk, levert digitale en administratieve HR-dienstverlening voor medewerkers en managers binnen de Rijksoverheid. De opdracht wordt uitgevoerd binnen AIR, team UX & Kennismanagement. Het UX-team werkt aan gebruiksvriendelijke, toegankelijke en consistente digitale dienstverlening.

AanleidingO&P Rijk werkt in opdracht van het DT aan verdere verbetering van de klant- en gebruikersgerichte dienstverlening. Om keuzes te baseren op inzicht in gebruikers in plaats van aannames is tijdelijk aanvullende UX-researchcapaciteit  opdracht richt zich op het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief en waar relevant kwantitatief gebruikersonderzoek naar doelgroepen, behoeften, gedrag, informatiebehoeften en het gebruik van digitale  UX-specialist werkt samen met product owners, developers, businessanalisten en andere disciplines en betrekt stakeholders actief bij onderzoek, ontwerpkeuzes en resultaten.

Met deze tijdelijke inzet wordt specialistische onderzoekscapaciteit toegevoegd om een onderbouwd klant- en gebruikersbeeld op te bouwen, concepten en dienstverlening te toetsen en concrete onderzoeksinzichten en aanbevelingen op te leveren.

Opdrachtomschrijving Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag en toets je of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit, analyseert resultaten en vertaalt inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en  opdracht omvat onder meer:

- Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen die voorliggen.

- Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.

- Waar passend inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata.

- Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden en vertalen van inzichten naar bijvoorbeeld persona's, behoeften en gebruiksscenario's.

- Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers.

- Analyseren, structureren en visualiseren van onderzoeksresultaten en formuleren van concrete, onderbouwde aanbevelingen.

- Presenteren van onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en zorgen dat deze worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming.

- Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen binnen  UX Researcher voert de inhoudelijke onderzoekswerkzaamheden zelfstandig uit binnen de afgesproken onderzoeksvragen en stemt waar nodig af met betrokken teams en stakeholders. De nadruk ligt op aantoonbare onderzoeksresultaten, heldere inzichten en concrete aanbevelingen die bijdragen aan betere, toegankelijke en gebruikersgerichte dienstverlening.

Profiel Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden:

- Minimaal circa 5 jaar relevante ervaring als UX…