Customer Service Center

Job in Denpasar, Bali-Denpasar, Bali, Indonesia

Listing for: MateCareer

Full Time position
Listed on 2026-08-15

Job specializations:

Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Customer Service Rep, Technical Support
IT/Tech
HelpDesk/Support, Technical Support

Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 44640000 - 78120000 IDR Monthly IDR 44640000.00 78120000.00 MONTH

Location: Denpasar

Job opportunity for Customer Service Center USINDO BINTANG PRATAMA in KOTA DENPASAR, BALI, Indonesia.

Kualifikasi:

Usia maksimum 25 tahun
Diutamakan lulusan SMK TKJ (Teknik Komputer Jaringan)
Memiliki pengalaman min. 2 tahun di bidang customer service internet
Bahasa inggris aktif
Mengerti komputer dan internet
Bisa berkomunikasi yang baik dan ramah
Rajin, Teliti, Jujur, senang bekerja secara tim
Dapat bergabung secepatnya
Domisili di Bali

Tugas dan Tanggung Jawab:

Bertanggung jawab terhadap operasional Help Desk 7x24jam

Menerima report gangguan dari call, sms, email dari customer atau sistem notifikasi dan diproses untuk pembukaan ticket gangguan

Melakukan input, updating dan closing data gangguan di sistem informasi gangguan dan memberikan Reason for Outage (RFO) kepada customer setelah koordinasi dengan NOC

Menjaga komunikasi 2 arah dengan customer saat ticket gangguan terjadi

Melakukan analisa standar terhadap gangguan yg terjadi dan kemudian mengklasifikasikan jenis gangguan

Bertanggung jawab terhadap seluruh ticket gangguan

Menindaklanjuti eskalasi kepada pihak NOC atau Network sesuai eskalasi matrix yg ada

Melakukan koordinasi dengan Vendor (apabila gangguan sudah tervalidasi disisi vendor) untuk penyelesaian gangguan

Membuat rekap harian,mingguan dan bulanan laporan gangguan

#J-18808-Ljbffr

Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
View / Apply for Jobs
Matching My Jurisdiction