Tehnilise toe juht

Juhite meie mitmekeelset klienditoe meeskonda, lahendate keerukaid ühenduvusjuhtumeid ja muudate klientide tagasiside tooteparandusteks.

• Eri ajavööndites töötava kaugtöömeeskonna juhtimine ja juhendamine.
• Aktiveerimise, leviala ja maksetega seotud eskaleeritud juhtumite lahendamine.
• Abikeskuse sisu, valmisvastuste ja selgete eskaleerimisteede loomine.
• Kliendirahulolu ja vastamisaegade jälgimine ning parandamine.

• Vähemalt 4 aastat kogemust klienditoe või tehnilise toe valdkonnas, sealhulgas meeskonna juhtimise kogemus.
• Hea arusaam mobiilsidevõrkudest, seadmetest ja tõrkeotsingust.
• Suurepärane inglise keel; teiste keelte oskus on suur eelis.
• Rahulik ja empaatiline suhtlus ka pingelistes olukordades.

• Telekommunikatsiooni, rändluse või eSIM-i kogemus.
• Kogemus klienditoe tarkvara (help desk) ja automatiseerimisega.

TELMO eSIM pakub eSIM-ühenduvust enam kui 200 riigis reisijatele, ettevõtetele ja partneritele. Oleme eelkõige kaugtööl põhinev meeskond, kes loob töökindlat ja mitmekeelset platvormi, mis töötab kõikjal.

• Täielik kaugtöö ülemaailmses meeskonnas.
• Sisuline vastutus kiiresti kasvava telekomitoote arendamisel.
• Paindlik tööaeg eri ajavööndites.
• Lugupidav ja mitmekultuuriline töökultuur.