Medewerker Customer Service – Team Duitsland

Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie binnen het commerciële werkveld? Als medewerker customer service ben je verantwoordelijk voor vraag tot oplossing: jij zorgt dat onze klanten in Duitsland altijd tevreden zijn.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich welkom en gehoord voelt. Binnen onze commerciële binnendienst speel je een cruciale rol bij de correcte verwerking van bestellingen en bij de communicatie met onze monteurs, klanten en eindconsumenten in Duitsland.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van Duitstalige klanten en collega’s via telefoon en e-mail
• Ondersteunen van monteurs op locatie in Duitsland en meedenken over oplossingen bij problemen
• Verwerken en volgen van orderwijzigingen
• Controleren en aanpassen van nieuw geregistreerde orders
• Controleren en verwerken van voltooide installaties en aftersales-service

Gedurende jouw werkdag sta je constant in contact met klanten, collega´s en eindgebruikers. Word jij enthousiast van een functie waarbinnen continu schakelen aan de orde van de dag is? Dan zou dit weleens jouw baan kunnen zijn!

Afhankelijk van jouw woonplaats en van toepassing zijnde dagelijks te overbruggen woon-werkafstand is deel hybride werken in overleg bespreekbaar.

Een parttime of fulltime baan voor 32 tot 40 uur per week

Doordeweekse werktijden tussen 8.00 en 17.00 uur

Op fulltime jaarbasis 24 vakantiedagen en 5 ATV dagen

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding van €0,23 per km, vanaf 10 tot 40 km woon-werkafstand

Werken binnen ons spiksplinternieuwe kantoor in een informele werkomgeving

Een afwisselende en dynamische functie binnen een groeiend bedrijf

Jaarlijkse borrels, een teamuitje en een knallend personeelsfeest

Een warm welkom via ons onboardingsdag en Jetstone Academy

Maandelijks verse soep en vers fruit

Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert

Bij Jetstone draait het om meer dan alleen werken. Wij geloven in werkgeluk: doen waar je goed in bent, plezier in hebt en impact mee maakt. Samenwerken en samen lachen staan bij ons centraal.

Onze Brabantse roots voel je overal: korte lijnen, open communicatie en ruimte voor een grap of een gezellig praatje. Of het nu gaat om een gezamenlijke lunch, een borrel of een personeelsfeest: bij ons is het altijd kei gezellig.

Je komt terecht in het binnendienstteam dat verantwoordelijk is voor onze Duitse klanten. Je directe collega’s zijn Martin, Liesbeth, Sven en leidinggevende Hélène. Samen zorgen jullie voor een soepel verloop van alle processen en een gastvrije ervaring voor elke klant.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Duits en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een klantgerichte houding en sterke probleemoplossende vaardigheden
• Je bent handig met computers, nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent proactief, werkt graag in teamverband en durft beslissingen te nemen
• Je houdt van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is

Omdat jij energie krijgt van een rol waarin je zichtbaar verschil maakt. Jij zorgt dat klanten en monteurs zich gehoord en goed geholpen voelen, en dat bestellingen vlekkeloos verlopen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment los jij een vraag op van een klant, het volgende moment coördineer je een complexe order of aftersales-verzoek. Jij bent de verbindende factor tussen klant, collega en organisatie.

Jouw carrière bij Jetstone start met een onboardingsdag met alle nieuwe collega’s. Daarna volg je een uitgebreid opleidingsprogramma waarin je alle werkzaamheden leert kennen…