Customer Servicemedewerker

Ben jij klantgericht, werk je nauwkeurig en houd je van afwisseling? Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat orders soepel verlopen en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alles op tijd geregeld wordt. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol binnen het logistieke proces. Je verwerkt orders, houdt contact met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat afspraken goed worden nagekomen. Dankzij jouw overzicht en duidelijke communicatie blijft alles soepel verlopen.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een klant met een vraag over een bestelling en even later stem je met de planning de status van een zending af. Jij houdt meerdere taken tegelijk in de gaten en weet precies wat prioriteit heeft.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en afstemmen van opdrachten
• Het verwerken van orders in het TMS systeem en bewaken van de voortgang
• Het onderhouden van contact met interne afdelingen over lopende zendingen
• Het opstellen van rapportages en meedenken over verbeteringen

Als Customer Service Medewerker werk je in een dynamische omgeving waarin klantcontact, samenwerken en organiseren centraal staan.