Fulltime klantenservice medewerker

Redder in nood op de weg
Niets is zo vervelend als stranden langs de snelweg met een defect voertuig. Op dat moment ben jij de professionele baken van rust. Als fulltime klantenservice medewerker in Deventer bied jij telefonische ondersteuning aan gedupeerde chauffeurs en coördineer je de hulpverlening van A tot Z.

Jouw takenpakket

Telefonische intake:
Je analyseert de binnengekomen melding en stelt gericht vragen om de exacte locatie en het voertuigprobleem te achterhalen.

Logistieke actie:
Je bepaalt zelfstandig welke hulpverlener (hulpdienst, berger of vervangend vervoer) het snelst ter plaatse kan zijn.

Klantbegeleiding:
Je blijft in contact met de gestrande bestuurder en communiceert helder over de verwachte aankomsttijd van de hulp.

Dossierbeheer:
Je registreert alle acties en afspraken nauwkeurig in het centrale computersysteem.

Welkom bij het team Mobiliteit
Je versterkt een dynamische en professionele afdeling waar hard werken en humor hand in hand gaan. Samen met je collega's zorg je dat de operatie 24 uur per dag vlekkeloos verloopt. Geen telefoontje is hetzelfde: het ene moment help je een gezin met een klapband, het volgende moment schakel je met een internationale transporteur. Jij houdt het hoofd koel en grijpt direct in.

Jouw fulltime werkweek
Je krijgt een contract voor 32 tot 40 uur per week. Omdat de alarmcentrale non‑stop draait, werk je in een flexibel continurooster met dag-, avond- en nachtdiensten. Het grote voordeel hiervan? Je bent regelmatig doordeweeks overdag vrij om je eigen dingen te doen. Daarnaast profiteer je hierdoor van enorme onregelmatigheidstoeslagen die kunnen oplopen tot maar liefst 175%!

Jouw ontwikkeltraject
Je wordt niet direct in het diepe gegooid. Je start met een volledig doorbetaald onboardingsprogramma van 8 weken (32 uur per week). Tijdens deze training leer je alle ins en outs van de automotive sector en de systemen. Vanwege de opeenvolgende trainingsmodules is het belangrijk dat je deze 8 weken volledig beschikbaar bent.

Wat wij bieden

Een basissalaris van € 16,- bruto per uur, dat door toeslagen (125% - 175%) stijgt naar € 28,- per uur ;

Een fulltime contract tussen de 32 en 40 uur per week;

Een hoogwaardig inwerktraject van 8 weken;

Elke dag aanschuiven bij een uitgebreide lunch in het bedrijfsrestaurant;

Een netto reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;

Gebruikmaken van de in‑house sportschool voor € 5,- per maand én chillen op het dakterras;

Uitstekende perspectieven op een vast dienstverband en salarisgroei.

Wat wij vragen

Minimaal een afgeronde mbo‑3 of mbo‑4 opleiding;

Uitstekende beheersing van het Nederlands, basis Engels en sterke telefonische skills;

Eigen vervoer (auto of motor/scooter) is vereist in verband met de nachtelijke roostertijden (geen OV‑match);

Volledige flexibiliteit om mee te draaien in een 24/7 rooster;

Ervaring in een klantcontactomgeving is welkom, maar een leergierige instelling is de échte key.

Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
#indebuurt

Status Open

Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats Deventer

Werkuren per week 32 - 40

Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie Tussen €2.704,00 en €3.126,50 per uur

Verantwoordelijk voor Als fulltime klantenservice medewerker zorg jij voor de complete afhandeling en begeleiding van pechgevallen in binnen- en buitenland. Gepubliceerd op 24-05-2026

Salarisomschrijving
€2704,00 - €3126,50 per uur

Uren:
32 - 40

Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

Je beheerst Nederlands

Opleiding
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden (extra)
Salaris: €2.704,- tot €3.126,50

Contract:

fulltime