KCC Medewerker

Ben jij een ervaren KCC Medewerker die energie haalt uit klantcontact, afwisseling en het helpen van huurders? Bij Maandag® werk je op detacheringsbasis aan uiteenlopende opdrachten binnen woningcorporaties. Zo combineer je de dynamiek van verschillende organisaties en klantvragen met de stabiliteit, groei en ondersteuning die wij bieden. Jij zet jouw ervaring binnen de woningcorporatiesector in waar het écht impact maakt, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen.

Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Via de telefoon, e-mail of aan de balie beantwoord je uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld huurcontracten, reparatieverzoeken, betalingen, verhuizingen en wonen. Je luistert goed, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere huurder op een duidelijke en klantgerichte manier wordt geholpen. Daarbij verwerk je klantvragen zorgvuldig in de systemen en zorg je dat vervolgacties bij de juiste afdeling terechtkomen.

Ontwikkeling staat bij ons centraal. Door te werken bij verschillende woningcorporaties verbreed je jouw kennis van de sector en leer je werken met verschillende systemen, processen en doelgroepen. Daarnaast bieden wij je een opleidingsbudget om je verder te ontwikkelen. Denk aan trainingen op het gebied van klantcommunicatie, gesprekstechnieken, huurrecht, omgaan met weerstand of relevante ontwikkelingen binnen de woningcorporatiesector. Zo blijf jij jezelf ontwikkelen en vergroot je jouw expertise binnen het vakgebied.

• Een salaris tussen €3.305 en €4.130 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek
• Opleidingsmogelijkheden voor aanvullende cursussen en trainingen
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een leaseauto van Maandag®
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw
• Afwisselende opdrachten binnen verschillende woningcorporaties
• Persoonlijke begeleiding vanuit Maandag®

• Aantoonbare werkervaring binnen een woningcorporatie binnen het KCC
• Systeemkennis van woningcorporatiesystemen, zoals Tobias 365, Dynamics Empire, Umbrella, Woning Net of vergelijkbare systemen
• Ervaring met het zelfstandig afhandelen van uiteenlopende klantvragen

Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je zorgt ervoor dat vragen zorgvuldig worden afgehandeld en dat huurders snel weten waar ze aan toe zijn.

• Beantwoorden van telefonische, digitale en fysieke klantvragen
• Informeren van huurders over huurcontracten, betalingen, reparaties en verhuizingen
• Registreren en verwerken van klantcontacten in de daarvoor bestemde systemen
• Aanmaken, verwerken en opvolgen van reparatieverzoeken
• Beoordelen en beantwoorden van vragen binnen de geldende procedures en richtlijnen
• Doorzetten van complexe vraagstukken naar de juiste afdeling
• Bewaken van de voortgang van openstaande klantvragen en vervolgacties
• Signaleren van terugkerende klantvragen en knelpunten in de dienstverlening

• Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.
• Je kunt altijd rekenen op jouw contactpersoon.
• Met interessante opdrachtgevers in allerlei sectoren.
• Groot aanbod van trainingen en cursussen.
• Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
• Je doet snel werkervaring op bij verschillende opdrachtgevers.