IT Servicedesk Medewerker

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor complexere IT-problemen. Je lost incidenten en serviceverzoeken op, maar richt je meer op 2e lijns support. Je analyseert storingen, neemt dieper onderzoek af, en schakelt met andere technische teams voor structurele oplossingen. Je werkt proactief aan het verbeteren van de IT-omgeving en neemt meer verantwoordelijkheid voor je eigen werk.

• Oplossen van 2e lijns incidenten en serviceverzoeken;
• Analyseren van technische storingen en het implementeren van structurele oplossingen;
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en systemen;
• Uitvoeren van configuraties en wijzigingen in de IT-infrastructuur;
• Schakelen met andere IT-teams voor complexere vraagstukken;
• Documenteren van technische oplossingen en bijhouden van kennis;
• Meedenken en bijdragen aan de verbetering van de werkprocessen op de servicedesk;
• Proactief werken aan je eigen ontwikkeling richting systeembeheer.

Ben jij klaar voor een rol waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt, technische diepgang opzoekt en je verder ontwikkelt richting systeembeheer?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500;
• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een passende reiskostenvergoeding en een goede pensioenopbouw;
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen richting systeembeheer en andere technische rollen;
• Begeleiding vanuit een fieldmanager, die meedenkt over jouw ontwikkeling.

Een korte toelichting van de bewaartermijn:
Bewaartermijn

Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.