Medewerker servicepunt

Ben jij servicegericht, houd je graag overzicht en krijg je energie van regelen en organiseren? In deze veelzijdige functie combineer je werkzaamheden voor het Servicepunt met office management. Jij zorgt dat vragen en meldingen van onze locaties snel op de juiste plek terechtkomen én dat zaken op kantoor soepel verlopen. Zo maak je iedere dag zichtbaar verschil voor collega’s én voor onze locaties voor kinderopvang en internaten.

Bij Meander-Prokino zetten we ons iedere dag in voor een veilige en stimulerende omgeving waarin kinderen en jongeren zich kunnen ontwikkelen. Meander beheert internaten en gezinshuizen voor kinderen van ouders met een trekkend bestaan, zoals schippers en circusartiesten. Prokino biedt professionele kinderopvang via kinderdagverblijven, BSO en peuteropvang.

Je werkt op ons kantoor in Diemen binnen het team Facilitair en Vastgoed. Hier werk je samen in een klein team met een gelijke man/vrouw verdeling. Het is een toegankelijk team waarin collega’s elkaar snel weten te vinden en samen zorgen dat onze locaties goed, veilig en prettig kunnen functioneren.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment neem je een storing of facilitaire vraag aan, het volgende moment plan je een overleg, bewaak je acties of regel je iets praktisch op kantoor. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze locaties, collega’s en leveranciers. Je stelt de juiste vragen, brengt structuur aan en houdt betrokkenen actief op de hoogte. Bij urgente of complexe situaties weet je wanneer je moet opschalen.

Een greep uit jouw taken:

• Meldingen aannemen en registreren: je legt klachten, wensen en storingen zorgvuldig vast in Topdesk, via het portaal, telefonisch of per e-mail, en zorgt dat de opvolging direct in gang wordt gezet.
• Voortgang bewaken: je zet meldingen door naar de juiste behandelaar, houdt zicht op afspraken en informeert de melder proactief over de voortgang.
• Onderhoud coördineren: je stemt werkzaamheden af met de technische dienst, schoonmaak, tuinonderhoud en andere leveranciers.
• Afspraken en resultaten volgen: je monitort KPI’s, signaleert afwijkingen en denkt mee over praktische verbeteringen.
• Processen slimmer maken: je herkent terugkerende vragen en knelpunten, doet verbetervoorstellen en schakelt collega’s in wanneer een melding urgent of complex is.
• Team en leidinggevende ondersteunen: je beheert agenda’s, plant en bereidt overleggen voor met leveranciers, bewaakt actiepunten en verzorgt correspondentie en documentatie.
• Een gastvrij en goed georganiseerd kantoor creëren: je ontvangt bezoekers, beheert vergaderruimtes, bestelt kantoorartikelen en stemt praktische zaken af met leveranciers.

Jij bent iemand die graag helpt, snel schakelt en zaken echt afmaakt. Ook als er onverwacht een lekkage ontstaat of een toegangsdeur blokkeert, blijf je rustig en houd je overzicht. Je communiceert duidelijk, werkt zorgvuldig en vindt het leuk om zowel zelfstandig als samen met collega’s resultaat te boeken.

Je past goed bij deze functie als je:

• werkervaring hebt in een dienstverlenende functie;
• de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• ervaring hebt met MS Office en bij voorkeur met een facilitair systeem zoals Topdesk;
• ervaring hebt met office management, administratieve ondersteuning, agendabeheer en het organiseren van overleggen;
• organisatorisch sterk, gastvrij en discreet bent en zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke informatie;
• beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
• communicatief sterk bent en zelfstandig je werkzaamheden kunt organiseren;
• secuur en zelfstandig werkt en ook op drukke momenten het overzicht behoudt;
• affiniteit hebt met facilitair werk en vastgoedbeheer; ervaring hierin is mooi meegenomen;
• graag…