E-Commerce Search & Merchandising Specialist

32 tot 40 uur per week Doetinchem HBO / Bachelor, WO / MSc Onbepaalde tijd

Heb je een passie voor e-commerce en digitale productontwikkeling en ben je toe aan een volgende stap? Wil je met jouw kennis en ervaring elke dag meebouwen aan een betere online klantervaring? In deze rol vind je een combinatie van visie-vorming én hands-on verbeteren. Dit vraagt om proactiviteit en de vaardigheid om verandering verder te brengen in de organisatie. Wij zijn op zoek naar jouw expertise!

Je vindt bij Rensa Family de professionaliteit van een groot bedrijf mét de warmte en gezelligheid van een familiebedrijf. Rensa Family is met 16 bedrijven een internationale groep van specialistische groothandels voor de installateur, met veel ambitie in e-commerce en het bouwen van digitale producten. Onze ambities zijn groot en daarom investeren we de komende jaren verder in het bouwen van ons nieuwe domein E-commerce & Digital Products.

Omdat het domein nieuw is, er veel vacatures zijn en de komende jaren veel groei wordt verwacht, liggen er volop mogelijkheden om jouw eigen ideeën toe te voegen aan de invulling van de rol en kun je veel impact maken met de vakgebieden waar je verantwoordelijk voor bent.

We willen werken met de beste technologieën voor e-commerce, sterke partners en onze eigen autonome productteams, waar technologie, digitale klantenervaringen en business doelstellingen samenkomen.

In de rol van Search & Merschandising Specialist begeef je je precies op dit snijvlak en ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de digitale klant-ervaring door middel van experimenteren (A/B testing), on-site search optimalisatie, digital merchandising en content management. Je bent rond content management niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke invulling, maar voor een optimale inrichting en gebruik van het CMS.

In deze rol werk je veel met Contentful, ons CMS, en met Algolia, onze tooling voor on-site search optimalisatie. Specifieke ervaring met deze tools is geen vereiste, als je maar de drive hebt om hierin te leren.

Jij bent een expert in deze vakgebieden en daarmee in staat de verbinding te maken tussen de technologieën die we inzetten voor commerce, search & content, de (internationale) collega’s in de bedrijven en de centrale productteams. Je denkt mee over de prioriteiten voor onze klanten en ons commercieel resultaat. Je werkt intensief samen met de IT-developers om oplossingen live te brengen.

Je hebt een veelzijdige en impactvolle rol. Maar wat doe je dan dagdagelijks?

• Optimalisatie van de on-site search en vindbaarheid:
  Zorgen dat klanten snel en vol vertrouwen de juiste producten kunnen vinden. Ons assortiment is groot en dat brengt interessante vraagstukken met zich mee. Je kijkt hiernaar vanuit klantperspectief en organisatiebelang. Hoe zorg je ervoor dat een installateur binnen een assortiment van duizenden technische producten direct het juiste product vindt? Welke zoekresultaten toon je als eerste? Welke filters werken? Waar haken klanten af?
  
  En hoe gebruik je data en experimenten om dat iedere dag beter te maken?
• Experimenteren & valideren:
  Ontwerpen en uitvoeren van A/B-testen en andere experimenten om de digitale gebruikerservaring te verbeteren. Het expertisegebied van A/B testing is helemaal nieuw binnen de afdeling en jij hebt de kans om met jouw kennis en ervaring een goed proces neer te zetten. Je draagt sterk bij aan een cultuur van experimenteren en valideren.
• Digital content management: beheren en optimaliseren van de inzet van Contentful om een naadloze klantreis te waarborgen. Je ondersteunt waar nodig collega’s die verantwoordelijk zijn voor de inhoudelijke content.
• Binnen deze verantwoordelijkheden werk je veel samen met verschillende disciplines en stakeholders

Wat bieden…