Jefe de Operaciones – Seguridad Privada

Grupo Titán, empresa de seguridad privada con operaciones a nivel nacional y una dotación aproximada de 400 agentes, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar la gestión operativa de nuestros servicios de vigilancia física, monitoreo de alarmas y CCTV. La posición reportará directamente a la Gerencia General y tendrá a su cargo supervisores zonales y coordinadores operativos en diferentes unidades de negocio: retail, financiero, industrial y corporativo.

Lugar de trabajo:
Surquillo - Lima

Disponibilidad:
Viajes frecuentes a provincias.

• Dirigir y supervisar las operaciones de vigilancia, monitoreo de alarmas y CCTV a nivel nacional.
• Garantizar la cobertura permanente de los puestos de vigilancia, coordinando retenes, reemplazos y reenganches con Recursos Humanos y Centro de Control.
• Liderar la atención de incidentes críticos y emergencias, coordinando con Policía Nacional, Bomberos y Serenazgo cuando corresponda.
• Supervisar el desempeño de supervisores zonales y coordinadores operativos.
• Realizar visitas e inspecciones inopinadas a las diferentes unidades.
• Analizar indicadores de cobertura, incidencias, rotación y nivel de servicio.
• Implementar acciones de mejora para asegurar la continuidad y calidad de las operaciones.
• Mantener comunicación directa con clientes y atender oportunamente sus requerimientos y reclamos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa SUCAMEC.
• Verificar la vigencia de licencias y documentación del personal operativo.

• Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Egresado o titulado.
• Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en empresas de seguridad privada.
• Experiencia gestionando equipos de supervisores y agentes de seguridad.
• Experiencia manejando operaciones de manera simultánea en diferentes unidades o servicios.
• Experiencia gestionando dotaciones de aproximadamente 300 a 500 agentes.
• Conocimiento de cobertura de puestos, manejo de incidencias y atención de clientes.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y normativa SUCAMEC.
• Disponibilidad para realizar viajes frecuentes a provincias.

• Liderazgo y manejo de equipos.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de negociación.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Capacidad para gestionar operaciones a nivel nacional.

• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Todos los beneficios de ley.
• Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
• Capacitación continua.
• Movilidad y viáticos cubiertos para viajes y visitas a sedes a nivel nacional.