Inside Sales Support​/Customer Support Duits

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om mensen écht verder te helpen? Spreek jij naast Nederlands ook redelijk goed Duits en werk je graag in een internationale en dynamische omgeving? Dan hebben wij een mooie kans voor jou.

In deze veelzijdige functie ga je aan de slag binnen een snelgroeiende omgeving met een sterke focus op e-commerce. Jij bent hét aanspreekpunt voor voornamelijk Duitstalige klanten en begeleidt hen zowel vóór als na hun aankoop. Je schakelt dagelijks met klanten én met collega’s van verschillende afdelingen, zoals marketing, order afhandeling (fulfilment) en sales. Daardoor speel je een belangrijke rol in het totale klantproces en draag je direct bij aan klanttevredenheid én groei van de organisatie.

In deze rol zorg jij ervoor dat klantvragen professioneel en oplossingsgericht worden behandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van (potentiële) klanten via mail en andere kanalen
• Ondersteunen bij foutieve orders en adreswijzigingen
• Afhandelen van klachten en meedenken in passende oplossingen
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Professioneel beantwoorden van reviews op online beoordelingsplatformen
• Schakelen met interne afdelingen zoals fulfilment, marketing en sales
• Bezoeken van beurzen in Nederland en Duitsland en helpen bij het uitbouwen van het netwer

Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en krijgt er energie van om klanten tevreden te maken. Je voelt je prettig in een commerciële en servicegerichte omgeving en vindt het leuk om samen te werken in een team.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse én redelijk goed de Duitse taal in woord en geschrift
• Een hands‑on mentaliteit en een proactieve werkhouding

Je komt terecht in een informele en betrokken organisatie waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt een goed inwerktraject en werkt samen met collega’s die net als jij gaan voor kwaliteit en klantgerichtheid.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en vakantiedagen
• Een dynamische en internationale werkomgeving
• Mogelijkheden om mee te groeien met de organisatie

Ben jij klaar voor een afwisselende functie waarin klantcontact, commercie en internationale samenwerking samenkomen? Dan komen we graag met je in contact.

Het betreft hier een vaste baan met een contract rechtstreeks bij de werkgever. Indien je overdag geen tijd hebt voor een kennismakingsgesprek, kunnen we zeker samen kijken naar een moment buiten je werktijden.