Commercieel Medewerker Binnendienst

Jij bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt dat ze volledig ontzorgd worden van offerteaanvraag tot een geleverd product. Je begeleidt opdrachten van aanvraag tot uitlevering, informeert proactief over de voortgang en schakelt intern met planning, productie, inkoop en logistiek om alles strak te organiseren. Zo borg je betrouwbare levertijden, heldere communicatie en tevreden klanten.

• Beheren van de orderstroom: controle, (digitale) orderbevestiging, leveren van orderstatus en wijzigingen;
• Proactief informeren van klanten over de voortgang, mijlpalen, eventuele afwijkingen en alternatieve plannen;
• Offertes opstellen/actualiseren (herhaalorders, kleine wijzigingen) en afstemmen met productie en werkvoorbereiding;
• Dagelijkse afstemming met planning/werkvloer om materiaalaanvoer, bewerkingstijden en levertijden te synchroniseren;
• Administratieve verwerking in ERP/CRM: artikelnummers, bewerkingen, levertijden, prijzen, levertotaal en aftersales;
• Klantvragen/klachten (RMA/kwaliteit) coördineren tot oplossing. Je bewaakt terugkoppeling en leermomenten;
• Proactieve opvolging van offertes en aanvragen;
• Proactief benaderen van nieuwe klanten voor hun producten en diensten;
• Up‑to‑date houden van product‑ en orderdossiers.