Serviceplanner

Ben jij organisatorisch sterk, houd je van schakelen en wil je werken in het hart van een serviceteam? Als Serviceplanner in de installatietechniek in Dordrecht ben jij de spil tussen klanten, monteurs en de binnendienst. Van spoedmeldingen tot planmatig onderhoud: jij bewaakt het overzicht, plant slim en zorgt dat servicemonteurs elke dag efficiënt en goed voorbereid op pad gaan. Een afwisselende functie met directe impact op klanttevredenheid én de dagelijkse operatie.

Als Serviceplanner ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van de servicemonteurs en het bewaken van de voortgang van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je werkt nauw samen met de servicecoördinator, monteurs en klanten.

• Inplannen van servicemonteurs voor storingen, onderhoud en reparaties
• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen en serviceverzoeken van klanten
• Bewaken van contractafspraken en responstijden
• Afstemmen met monteurs over voortgang, materiaalbehoefte en planning
• Verwerken van werkbonnen en bijhouden van de serviceadministratie
• Klantcontact onderhouden over afspraken, voortgang en terugkoppeling
• Signaleren van knelpunten in de planning en proactief bijsturen

Je bent een natuurlijk organisator die snel schakelt, prioriteiten stelt en ook in drukke periodes het hoofd koel houdt. Je combineert een servicegerichte instelling met een nauwkeurige werkwijze en voelt je thuis in een technische omgeving.

• Mbo werk‑and denkniveau, bij voorkeur in een technische of administratieve richting
• Ervaring in een plannings- of coördinerende rol, bij voorkeur binnen de installatietechniek of een vergelijkbare serviceomgeving
• Affiniteit met techniek en gevoel voor de dynamiek van een serviceteam
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht in je aanpak
• Goede communicatieve vaardigheden richting zowel klanten als monteurs
• Vaardig met planningssoftware / bij bereidheid om nieuwe systems