Customer Service Medewerker; Frans

Wat ga je doen?

Hét visitekaartje richting de klanten van de Franse markt, dát ben jij als Customer Service Medewerker. Als echte ambassadeur voor het merk informeer je klanten op vriendelijke en servicegerichte wijze. Jij speelt niet alleen in op de wensen en behoeften van de klant, maar je weet deze ook te vertalen naar de interne afdelingen. Zo schakel je regelmatig met de afdelingen productie, finance en logistiek.

Jij bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen en geeft advies via de telefoon, e-mail en het orderportaal. Jij weet hoe je de achterliggende vraag kan achterhalen en bent een fijne gesprekspartner. Daarnaast vang je ook de nodige signalen op van de klanten en probeer je daar commercieel op in te spelen. Zo schakel je bijvoorbeeld met de accountmanager wanneer je merkt dat de klant openstaat om meerdere producten aan te schaffen.

Op deze manier bevind jij je op alle vlakken met betrekking tot het klantcontact in zowel jet Nederlands, Engels en Frans.

Verder ben je samen met het team verantwoordelijk voor de orde gerelateerde processen. Je zorgt dan ook voor een nette administratie waarin je tijdig de orders opstelt en nauwkeurig verwerkt.

In jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker staat de klant centraal. Jij doet er dan ook alles aan om hen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hiervoor werk je uiteraard nauw samen met jouw collega's. Daarnaast is het belangrijk dat je eigen initiatief toont en stevig in je schoenen staat. Verder breng je mee:

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de agrarische sector;
• Ervaring met ERP systemen. Heb je al met Microsoft AX gewerkt én ervaring met een ticket systeem? Dan worden we hier heel blij van;
• Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse & Franse taal.

Als Customer Service Medewerker bij jouw nieuwe werkgever in de regio Dordrecht kun je rekenen op een informele sfeer én ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven. Verder bieden we jou:

• Een goed bruto maandsalaris van €3500, op fulltime basis en afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• 27 vakantiedagen;
• Een goed geregeld pensioen voor later;
• Gedeeltelijk thuiswerken;
• Direct in dienst bij jouw nieuwe werkgever met uitzicht op een vast dienstverband;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding en een collectieve ziektekostenverzekering;
• 32 tot 38,75 uur per week werken binnen een duurzaam bedrijf;
• Flexibele werktijden tussen 7.00 uur en 17.00 uur;
• Gezamenlijke lunches.

Aan de slag bij een wereldwijde speler in de agrarische sector! Op verschillende locaties wereldwijd produceren zij hun eigen product met als missie duurzamere oplossingen. Deze grondstoffen worden afgenomen door diverse tuin- en landbouwbedrijven. Met ruim 125 collega's in Nederland en 2 super moderne fabrieken zijn zij hard groeiende en op zoek naar versterking in het team kwaliteit. De organisatie is volop in ontwikkeling en daardoor zijn er voor jou ook mooie kansen om jezelf uit te dagen en mee te groeien met het bedrijf.

Jij gaat als Customer Service Medewerker het team klantenservice versterken, waarbij jij je richt op de Franse markt. Rapporteren doe je aan de customer service manager. Een fulltime werkweek bestaat bij dit internationale bedrijf uit 38,75 uur. De werktijden zijn flexibel tussen 07:00 en 18:00 uur. Werk je fulltime? Dan ga je 3 dagen per week op het kantoor in Zwijndrecht aan de slag en 2 dagen vanuit huis.

Er heerst een informele sfeer binnen de organisatie en er wordt iedere dag gezellig met elkaar geluncht. Daarnaast sluiten ze de week met elkaar af met een borrel.