Klantenservice Medewerker Storingsmeldingen

Krijg jij energie van afwisseling, technische uitdagingen en het ondersteunen van klanten? Zoek je een functie waarin je écht impact maakt en geen enkel gesprek hetzelfde is? Dan is deze functies als klantenservice medewerker jou op het lijf geschreven!

Onze opdrachtgever is gevestigd in Dordrecht en richt zich op innovatieve technische oplossingen binnen de mobiliteitssector. Zij ontwikkelen en produceren systemen voor onder andere benzinestations, autowasstraten en laadpaal-locaties. Je komt terecht in een hecht team van circa vijftien collega’s. De organisatie staat bekend om haar vooruitstrevende aanpak en hoge serviceniveau. Als klantenservice medewerker lever jij hier dagelijks een belangrijke bijdrage aan.

Als klantenservice medewerker storingsmeldingen ben je onderdeel van een gedreven supportteam en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en storingen. Je neemt meldingen aan, registreert deze zorgvuldig en analyseert wat nodig is om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Is directe oplossing niet mogelijk? Dan schakel je met specialisten en monteurs. Jij bewaakt de voortgang en houdt de klant continu op de hoogte.

Je werkt met uiteenlopende systemen en installaties, zoals brandstofpompen, betaalsystemen, carwashinstallaties en laadpalen.

Voor deze functie zoeken wij een servicegerichte professional met interesse in techniek. Je blijft kalm onder druk, ook op drukke dagen met veel storingen. Jij houdt overzicht en communiceert helder. Daarnaast vragen wij:

• je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om technische vraagstukken te doorgronden;
• ervaring in klantcontact is een pré, maar geen vereiste;
• je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk;
• je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt zaken duidelijk uit;
• je hebt een sterk organiserend vermogen en behoudt overzicht;
• je werkt zowel zelfstandig als goed samen in teamverband;
• je bent klantvriendelijk, servicegericht en denkt in oplossingen.

Je gaat aan de slag bij een stabiele en professionele organisatie waar jouw inzet wordt gezien en gewaardeerd. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken. Daarnaast bieden wij:

• een dertiende maand als extra beloning;
• een laptop van de zaak;
• opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• een uitstekende pensioenregeling;
• een financiële bijdrage in je ziektekostenverzekering;
• iedere werkdag een verzorgde lunch op kantoor.

De klantenservice is dagelijks bereikbaar van 06:00 tot 22:00 uur. Dit betekent niet dat je altijd vroeg begint of laat eindigt. De meeste werkdagen werk je van 08:30 tot 17:00 uur. De overige diensten worden in overleg met het team verdeeld. We verwachten hierin flexibiliteit en dat je af en toe ook in de avond of het weekend (zaterdag en zondag) beschikbaar bent.

Tijdens een telefonisch intakegesprek lichten we graag verder toe het inplannen van je rooster in zijn werk gaat.

Het salaris ligt tussen de €2.900 en €3.300 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Het exacte salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast ontvang je vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioen en een dertiende maand. Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever (geen uitzendconstructie) en start met een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband.