Medewerker Klantcontact

Verdien een lekker bruto uurloon tussen € 18,43 en € 26,06 én geniet van de ideale werktijden van 10.00 tot 15.00 uur (22,5 uur per week)! In deze tijdelijke functie van september t/m november 2026 combineer jij een topinkomen met échte maatschappelijke impact. Wil jij inwoners van de Drechtsteden vooruithelpen? Bij de Sociale Dienst Drechtsteden maak jij als Medewerker Klantcontact dagelijks het verschil!

• Een uurloon vanaf € 18,43 tot € 26,06!
• Werken voor Sociale Dienst Drechtsteden!
• Een opdracht voor 3 maanden!
• OV-reiskosten 2e klas helemaal vergoed!
• Werken voor 22,5 uur!
• Snel je Wmo- en systeemkennis verdiepen.

Heb jij een fijne telefoonstem en ben je klaar om snel de lijn op te gaan? We zoeken een collega die direct beschikt over de volgende harde eisen:

• Een afgeronde mbo 4-opleiding (of vergelijkbaar werk- en denkniveau).
• Recente en aantoonbare werkervaring met telefonisch klantcontact.
• Ervaring met geautomatiseerde administratieve systemen.
• Basiskennis van de Wmo en de sociale kaart van de Drechtsteden.

Als Medewerker Klantcontact ben jij hét aanspreekpunt voor inwoners van de Drechtsteden. Je helpt hen telefonisch, via e-mail en chat hoofdzakelijk op weg met hun Wmo-vragen. Jij achterhaalt snel de kern van de vraag en helpt mensen direct verder. Dat geeft voldoening én maakt je werkdag lekker dynamisch!

Jouw taken zijn:

• eantwoorden van inkomende telefoontjes en eerstelijnsvragen over de Wmo.
• Afhandelen van digitale berichten via e-mail, chat en webcare.
• Geven van helder advies over voorzieningen, producten en procedures.
• Inplannen en bewaken van vervolgafspraken in het systeem.
• Doorschakelen van complexere vragen naar de juiste interne specialist.

De Sociale Dienst Drechtsteden ondersteunt inwoners van zeven gemeenten om zo zelfstandig mogelijk mee te doen. Je komt terecht op een afdeling waar de drempel laag is en de sfeer informeel. Elke ochtend start het team gezamenlijk met een kop koffie en een korte dagstart om de verwachte telefoonpieken te bespreken, waarna er altijd ruimte is voor een grapje tussendoor.