Serviceplanner

Een storing tussendoor, een planning die verandert en een klant die snel geholpen moet worden: als Serviceplanner zorg jij dat alles op de juiste plek terechtkomt. Vanuit Dordrecht plan je de servicemonteurs in voor werkzaamheden aan zwembad- en wellnessinstallaties en houd je contact met klanten. Je werkt minimaal 32 uur per week en krijgt veel verantwoordelijkheid over de dagelijkse serviceplanning.

Als Serviceplanner zorg je ervoor dat de servicemonteurs efficiënt worden ingezet. Je kijkt wie je waar en wanneer kunt inplannen en houdt daarbij rekening met de werkzaamheden, routes en prioriteit van aanvragen. Verandert er iets gedurende de dag? Dan pas je de planning aan en zorg je dat klanten en collega's weten waar ze aan toe zijn.

Je bent daarnaast een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt de telefoon, beheert samen met je collega's de mailbox en verwerkt aanvragen en storingsmeldingen. Door je affiniteit met techniek leer je tijdens je inwerkperiode steeds beter inschatten welke storingen prioriteit hebben. Sommige technische vragen kun je na verloop van tijd telefonisch afhandelen.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Inplannen van servicemonteurs voor installaties en onderhoud;
• Aanpassen van de planning en routes bij wijzigingen of spoedaanvragen;
• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen;
• Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten;
• Afstemmen met servicemonteurs over de dagelijkse planning;
• Zorgen dat aanvragen en storingen correct worden verwerkt en ingepland.

Je werkt nauw samen met collega's binnen de serviceafdeling, waaronder de werkvoorbereiding en inkoop.

Onze opdrachtgever is actief in de zwembad- en wellnessbranche en realiseert en onderhoudt hoogwaardige installaties voor particuliere en zakelijke klanten. Vanuit Dordrecht werkt een technisch team aan aanleg, renovatie, onderhoud en service.

Als Serviceplanner zit je midden in deze organisatie. Je hebt contact met klanten en monteurs en zorgt ervoor dat de servicewerkzaamheden achter de schermen goed worden georganiseerd.

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met serviceplanning, bij voorkeur binnen de installatiebranche;
• Affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je communiceert duidelijk met klanten en collega's en werkt nauwkeurig;
• Een bruto maandsalaris vanaf €2.800 - €3600, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie van minimaal 32 uur per week;
• Werken binnen een technisch bedrijf in de zwembad- en wellnessbranche;
• Een functie waarin planning, klantcontact en techniek samenkomen;
• Een enthousiast team waarin je samenwerkt met onder andere servicemonteurs, werkvoorbereiding en inkoop.