Junior support specialist

Ben jij analytisch, communicatief sterk en help je graag anderen? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Junior Support Specialist die klanten ondersteunt bij het gebruik van softwareoplossingen binnen de zorgsector.

Als junior support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je zorgverleners optimaal gebruik te maken van de software. Je analyseert gebruikersvragen, onderzoekt de oorzaak van problemen en begeleidt klanten stap voor stap naar een passende oplossing. Daarbij geef je instructies over de softwareproducten en signaleer je mogelijke verbeteringen binnen de applicaties.

Samen met je collega's van de supportafdeling ben je het visitekaartje van de organisatie. Je onderhoudt zelfstandig contact met klanten, handelt vragen zelfstandig af en weet complexe administratieve processen binnen de zorg begrijpelijk uit te leggen. Omdat veel gebruikers niet technisch onderlegd zijn, zijn geduld, inlevingsvermogen en duidelijke communicatie essentieel in deze functie. Daarnaast ga je zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke informatie.

Om klanten optimaal te kunnen ondersteunen, start je met een uitgebreid inwerktraject. Tijdens de eerste maanden leer je de softwareapplicaties en bijbehorende processen van A tot Z kennen. Ook na deze periode blijf je jezelf ontwikkelen en bouw je verder aan je kennis en vaardigheden, met volop mogelijkheden om door te groeien tot software-expert.

• Je beschikt over minimaal een Havo- of Vwo-diploma
• Je bezit didactische vaardigheden
• Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling

• Direct een contract bij onze opdrachtgever
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Veel vrijheid en zelfstandigheid binnen je functie
• Een uitgebreid inwerktraject waarbij je wordt opgeleid tot softwarespecialist.

Jouw toekomstige werkgever ontwikkelt innovatieve softwareoplossingen voor de zorgsector. Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale werksfeer met korte lijnen, veel samenwerking en ruimte voor eigen initiatief. Dagelijkse wordt er gewerkt aan hoogwaardige software en optimale dienstverlening voor klanten.