Klantexpert

Als klantexpert ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over internet, televisie of telefonie. Of het nu gaat om een nieuw pakket, de status van een levering of een factuur: jij geeft duidelijke antwoorden en helpt de klant snel verder.

Je werkt hybride, deels vanuit huis en deels op kantoor in Dronten. Met een aantrekkelijk salaris, een betrokken team en volop ontwikkelmogelijkheden krijg jij de kans om te groeien in je rol.

In deze functie bied je uitstekende service en luister je goed naar wat klanten nodig hebben. Je denkt actief mee, geeft passend advies en herkent commerciële kansen op een natuurlijke manier. Zo draag je bij aan tevreden klanten én de groei van deze betrouwbare internetprovider.

Jouw top 3 werkzaamheden zijn:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail, bijvoorbeeld over pakketten, leveringen en facturen.
• Signaleren van kansen voor extra service, diensten of passende producten en hierover adviseren.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en klantbehoud door nét dat stapje extra te zetten.