Technisch Support Specialist televisie

Ben je gek op techniek, volg je de nieuwste TV-innovaties op de voet en vind je het leuk om jouw kennis over te brengen op anderen? Voor ATAG Benelux (bekend van topmerken als Hisense, ATAG en ETNA) in Duiven zijn we op zoek naar een Technisch Support Specialist Televisie. Een veelzijdige én internationale rol waarin jij de technische spin in het web bent!

• € 3900 t/m € 5000 bpm afhankelijk van werkervaring
• Gelijk in dienst bij Atag
• 32 tot 40 uur per week
• Dynamische en internationale werkgever
• Duiven, hybride werken mogelijk
• Afwisselende functie

Je combineert sterke technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent analytisch ingesteld, geduldig en weet complexe techniek op een begrijpelijke manier uit te leggen.

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau in de richting van IT, Elektrotechniek of een vergelijkbare opleiding;
• Je hebt affiniteit met consumentenelektronica;
• Je hebt ervaring in de TV-branche;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je spreekt en schrijft goed Engels;
• Je kan minimaal 32 uur werken.

Als Technisch Support Specialist ben jij dé inhoudelijke expert op het gebied van televisies voor de gehele Benelux. Je helpt serviceproviders, technici en klantenservicemedewerkers bij het oplossen van ingewikkelde technische vraagstukken. Daarnaast geef je inspirerende trainingen (in het Nederlands) om te zorgen dat iedereen op de hoogte is van de nieuwste apparatuur en processen.

Je schakelt dagelijks met afdelingen zoals klantenservice, kwaliteit en verkoop, maar werkt ook nauw samen met internationale teams en het wereldwijde R&D-team van Hisense.

• Kwaliteitsbewaking:
  Je analyseert retouren, claims en escalaties om trends te signaleren en de kwaliteit continu te verbeteren;
• Relatiebeheer:
  Je hebt wekelijks contact met lokale servicepartners, controleert hun afgehandelde orders en stuurt bij waar nodig;
• Kennisdeling:
  Je ontwikkelt en geeft technische trainingen aan serviceproviders, monteurs en callcenter-medewerkers;
• Internationale afstemming:
  Je bent de schakel tussen de Benelux en Hisense Europe/R&D bij complexe software- of hardwareproblemen.

Je gaat aan de slag bij ATAG Benelux in Duiven. Sinds 2018 is ATAG onderdeel van de wereldwijde Hisense Group (een multinational met meer dan 90.000 medewerkers). Het kantoor in Duiven bruist van de energie, creativiteit en ondernemerschap. Je komt terecht in een collegiaal team waar een goede sfeer en eigen verantwoordelijkheid centraal staan.

• Succesvolle, internationale werkgever;
• Veel opleidingsmogelijkheden;
• 27 vakantiedagen en 13 ADV (obv een fulltime dienstverband);
• Flexibel werken;
• Middelen van de zaak, laptop en telefoon;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.