Technicienne​/Technicien IT N2

Rejoignez Meanquest comme Technicien support IT N2 ! Une belle opportunité vous attend dans un environnement dynamique.

• Résoudre les tickets de support de niveau 2 efficacement.
• Assurer l'assistance technique et le support de proximité.
• Maintenir et faire évoluer les infrastructures des clients.

• CFC informaticien avec 2 ans d'expérience en Suisse requise.
• Maîtrise de Windows 11 et des environnements AD et Azure.
• Compétences en administration de Windows Server et réseau.

Vous rejoindrez une équipe IT dynamique au cœur de notre centre de services, composée d'une quarantaine de techniciens et d'ingénieurs, et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

En tant que technicien-ne support N2, vous interviendrez sur des environnements variés et stimulants, en apportant votre expertise technique et votre sens du service.

Le poste est basé à Ecublens et implique des interventions chez nos clients.

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2.
• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients.
• Maintenir et faire évoluer les infrastructures des clients.
• Intervenir sur des projets techniques.
• Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances.

• Minimum CFC informaticien (ou équivalent).
• Expérience avérée de 2 ans minimum en Suisse dans le service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien avancé ou administrateur système et réseau).
• Maîtrise écrite et orale du français.
• Anglais, niveau B1 minimum.
• Permis de conduire indispensable.
• Résidence actuelle dans le bassin lémanique obligatoire.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise de Windows 11, Terminal Server (TS) et VDI.
  • Maîtrise solide des environnements AD et Azure.
  • Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, Power Shell).
  • Maîtrise des concepts fondamentaux d'Exchange et Microsoft 365.
  • Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi).
  • Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité).
  • Expérience en sauvegardes et restauration.
  • Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - Manage Engine, un plus).
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus).
• Qualités personnelles :
  • Sens du service, bienveillance, enthousiasme.
  • Disponibilité (déplacements, service de piquet).
  • Capacité à travailler en autonomie.
  • Esprit d'équipe et de partage.

• Une équipe dynamique et engagée.
• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux.
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers.
• Possibilité de télétravail, maximum deux jours par semaine.

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !