Administratief medewerker DHL Express
Listed on 2026-10-19
-
Administrative/Clerical
Office Administrator/ Coordinator, Clerical, Admin Assistant -
Customer Service/HelpDesk
Office Administrator/ Coordinator, Clerical, Admin Assistant, Bilingual
Administratief medewerker DHL Express Arnhem
- Werkuren:
Parttime, 32-40 uur per week tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag) - Locatie:
Arnhem (hybride werken: deels thuis, deels kantoor) - Uurloon: vanaf €17,74 per uur
Wil je je administratieve skills en je talenkennis inzetten in een internationale omgeving, maar wel met vaste kantoortijden en hybride werken?
Als administratief medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een klein backoffice team waar je je richt op internationale zendingen. Je dag bestaat uit het oppakken van klantdossiers, het uitzoeken van vertragingen of vermiste pakketten en het geven van heldere updates aan klanten via mail en soms telefonisch. Je schakelt veel met collega’s van customer service en operations, vooral in drukke periodes zoals feestdagen.
Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis doen, met duidelijke targets en goede begeleiding vanuit je teamleider en collega’s.
Wat je gaat doen:
- Beheren van klantdossiers rondom internationale zendingen en alles netjes vastleggen in de systemen.
- Klanten informeren via e-mail (en soms telefonisch) in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
- Onderzoeken van vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen en portalen en komen tot een passende oplossing.
- Afstemmen met frontline customer service en operations zodat dossiers binnen de afgesproken doorlooptijd worden afgerond.
- Werken volgens dag- en weektargets en richtlijnen, met aandacht voor kwaliteit, tone of voice en klanttevredenheid.
We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis, en die klantdossiers zorgvuldig onderzoekt, opvolgt en vastlegt in de systemen.
- Beschikbaarheid:
Je bent 32-40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 05-11-2026. - Woonachtig in de regio:
Je woont in of nabij Arnhem en reist dagelijks makkelijk naar kantoor met OV, auto of fiets. - Opleidingsniveau:
Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring. - Eigenschappen:
Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).