Customer Support Medewerker

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt klanten telefonisch en per mail met hun vragen en zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling. Je denkt actief mee, bewaakt het overzicht en draagt met jouw service bij aan een positieve klantbeleving. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en geholpen.

In de rol van customer support medewerker ben jij de stem van het bedrijf. Je staat klanten te woord, beantwoordt vragen en lost problemen snel en efficiënt op.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
• Verwerken en beheren van klantorders;
• Controleren van ordergegevens, prijzen en leverafspraken;
• Informeren van klanten over orderstatus en levertijden;
• Samenwerken met interne afdelingen voor een efficiënt orderproces
• Onderhouden van klant- en orderinformatie in CRM- en ERP-systemen';
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en facturatieondersteuning.

• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Nauwkeurig werken en goed overzicht houden;
• Klantgericht en sterk in communicatie;
• Zelfstandig kunnen werken en makkelijk schakelen in een dynamische omgeving;
• Ervaring met MS Office; ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré;
• Goede beheersing van de Engelse taal, extra talen zoals Nederlands en/of Frans zijn een plus.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van jouw ervaring;
• 27 vakantiedagen (op basis van fulltime);
• Werken in een internationale en informele omgeving;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
• Personeelskorting op producten;
• Gratis fruit en goede koffie op kantoor;
• Een moderne werkplek;
• Toegang tot een eigen gym.

Zie jij jezelf al helemaal in deze functie? Bel ons dan gerust op of stuur een mailtje naar ede. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten en samen te ontdekken wat we voor elkaar kunnen betekenen!