Frontoffice Medewerker Burgerzaken – Gemeente vacature

Voor Gemeente Ede zijn wij op zoek naar een zelfstandige en klantgerichte Frontoffice Medewerker Burgerzaken
. Je helpt inwoners bij belangrijke zaken, zoals het aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen en het verwerken van wijzigingen in de Basisregistratie Personen (BRP). Met jouw kennis van wet- en regelgeving zorg je ervoor dat aanvragen zorgvuldig en volgens de juiste procedures worden afgehandeld.

Je start zo spoedig mogelijk en werkt 24 tot 36 uur per week
. De opdracht loopt tot en met 30 januari 2027
. Verlenging is mogelijk, maar nog niet bevestigd.

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je een belangrijk aanspreekpunt voor inwoners. Je handelt zelfstandig aanvragen af en zorgt voor een correcte verwerking in de gemeentelijke systemen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Zelfstandig behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
  .
• Verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties.
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen.
• Toepassen van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Paspoortwet en de Wet BRP.
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem.
• Signaleren van afwijkingen en mogelijke fraude-indicatoren en handelen volgens de geldende protocollen.
• Bijdragen aan een efficiënte, correcte en klantgerichte dienstverlening aan de balie.

Je maakt deel uit van het team Burgerzaken van Gemeente Ede. Je draait zelfstandig baliediensten en zorgt ervoor dat inwoners op een professionele manier worden geholpen.

Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en hebt oog voor zowel de persoonlijke situatie van de inwoner als de wettelijke eisen die bij aanvragen horen. Je kunt snel schakelen en weet wanneer extra aandacht of overleg nodig is.

Wij zoeken een medewerker die ervaring heeft binnen de gemeentelijke frontoffice van Burgerzaken en direct zelfstandig inzetbaar is.

Je beschikt over:

• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken
  .
• De afgeronde modules B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
  .
• Bij voorkeur recente ervaring met het zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke omgeving.
• Bij voorkeur ervaring met iBurgerzaken
  .
• Een eigen laptop en mobiele telefoon voor deze opdracht (BYOD).

Je vindt het belangrijk dat inwoners goed worden geholpen en weet hoe je professioneel omgaat met uiteenlopende vragen. Ook wanneer het druk is, blijf je zorgvuldig werken en houd je oog voor de persoon aan de balie.

Verder ben je:

• Klantgericht en hebt oog voor de behoeften van inwoners.
• Communicatief vaardig en duidelijk in je uitleg.
• Flexibel en in staat om snel tussen verschillende werkzaamheden te schakelen.
• Samenwerkingsgericht en bereid om collega's te ondersteunen.
• Inlevend en sensitief in het contact met inwoners.
• Nauwkeurig bij het beoordelen en verwerken van aanvragen.
• Alert op afwijkingen en in staat om volgens de geldende procedures te handelen.

Je gaat aan de slag in een afwisselende functie waarin je jouw kennis van Burgerzaken direct kunt inzetten. Je hebt dagelijks contact met inwoners en draagt bij aan een betrouwbare gemeentelijke dienstverlening.

• Een opdracht bij Gemeente Ede
  .
• Een werkweek van 24 tot 36 uur
  .
• Een startdatum zo spoedig mogelijk.
• Een opdracht tot en met 30 januari 2027
  , met mogelijke verlenging.
• Een functie op schaal 7.
• Zelfstandige werkzaamheden binnen de frontoffice van Burgerzaken.
• De mogelijkheid om jouw ervaring met reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-producten volop te benutten.