Medewerker publiekszaken

Als frontoffice medewerker burgerzaken bij de gemeente Ede draag je bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening voor onze inwoners. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van aanvragen en mutaties volgens de geldende wet- en regelgeving. In deze rol werk je nauw samen met je collega’s om piekdrukte, zoals tijdens vakantieperiodes, soepel te managen. Je hebt oog voor detail, werkt georganiseerd en weet snel te schakelen in een dynamische omgeving.

• Afhandelen van aanvragen: zoals reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels volgens de geldende wet- en regelgeving.
• Verwerken van mutaties: zoals verhuizingen en emigraties in het Basisregistratie Personen (BRP) zaaksysteem.
• Signaleren van afwijkingen: en mogelijke fraude-indicatoren en hierop adequaat handelen volgens protocollen.
• Bijdragen aan baliedienstverlening: door inwoners efficiënt en klantgericht te helpen, ook tijdens piekdrukte.
• Samenwerken met collega’s: om processen te verbeteren en kennis te delen binnen het team.

• Minimaal 1 jaar ervaring met baliewerkzaamheden bij Burgerzaken.
• In bezit van modules Burgerzaken B1a en B2 is een sterke pré.
• Beschikbaar om op woensdag tot 20:00 uur te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Ervaring met werken in een dynamische omgeving.