Spécialiste en rétention hypothécaire

Une carrière en tant qu’agent de rétention hypothécaire ou agent de rétention hypothécaire au sein de l’équipe Optimum Hypothèques, à la Banque Nationale, consiste à agir à titre de spécialiste du renouvellement hypothécaire. Ce poste vous permet d’avoir une incidence positive sur notre organisation grâce à votre expertise en matière d’engagement des clients, de vente et de services hypothécaires.

• Interagir de façon proactive avec environ 100 clients par mois pour soutenir les renouvellements hypothécaires.
• Offrir un service efficace et offrir des conseils d’expert adaptés aux besoins de chaque client.
• Assurer un suivi en temps opportun et gérer efficacement les rapports internes sur le volume.
• Collaborer avec les collègues pour résoudre les problèmes des clients et respecter les échéances de renouvellement.
• Repérer les occasions d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue au sein de l’équipe.

Au sein d’Optimum, vous faites partie d’une grande équipe de professionnels et vous relevez du directeur de section. Notre équipe se démarque par sa solide collaboration et son engagement envers la satisfaction de la clientèle. Nous visons à vous offrir un maximum de souplesse pour promouvoir votre qualité de vie. Cela se reflète dans un environnement de travail hybride, ainsi que dans un horaire flexible et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage en action, vous permettent de maîtriser votre art et de développer de nouveaux domaines d’expertise. Des outils tels que l’Académie des données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et le soutien en matière de coaching et de mentorat sont à votre disposition en tout temps.

• Détenir un diplôme ou un diplôme en administration des affaires ou une expérience équivalente.
• Avoir de 2 à 3 ans d’expérience dans les services financiers, l’administration hypothécaire, la vente ou le service à la clientèle.
• Faire preuve d’une capacité éprouvée de vente sortante et d’une solide compréhension des politiques et procédures hypothécaires.
• Maîtrise technique de Microsoft Excel et de la suite Office.
• Excellentes aptitudes administratives, organisationnelles et interpersonnelles.
• Les compétences non techniques doivent être ajoutées aux compétences si possible
• Éthique de travail de grande qualité avec un minimum de supervision
• Communication verbale et écrite exceptionnelle
• Faculté d’adaptation et état d’esprit de résolution de problèmes

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien‑être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien‑être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous…