Customer support medewerker

Wil jij werken in een functie waarin je écht iets kunt betekenen voor anderen? Dan is deze rol als Customer Support Medewerker in Eindhoven écht iets voor jou.

In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen dagelijks met vragen, bestellingen en passend advies — altijd met een persoonlijke en betrokken aanpak.

• Je start iedere dag samen met je collega’s met een kort teamoverleg waarin de prioriteiten worden besproken.
• Daarna ga je zelfstandig aan de slag met uiteenlopende klantvragen en administratieve werkzaamheden.
• Telefonisch en digitaal ondersteunen van klanten.
• Beantwoorden van vragen en geven van passend advies.
• Verwerken van bestellingen, meldingen en administratieve gegevens.
• Zorgdragen voor een correcte en klantgerichte afhandeling.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Werken volgens vaste processen en kwaliteitsrichtlijnen.
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid binnen jouw rol en ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen.

• MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en een duidelijke telefoonstem.
• Je bent energiek, servicegericht en stressbestendig.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en je bent oplossingsgericht.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar en bereid om minimaal 1 avonddienst per maand mee te werken.

• Een stabiele baan binnen een groeiende organisatie voor de lange termijn.
• Een startsalaris van €15,76 bruto per uur.
• 30 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband.
• Goede pensioenregeling waarbij 75% van de premie wordt vergoed.
• Reiskostenvergoeding.
• Toegang tot online trainingen, e-learnings en een uitgebreid inwerktraject.
• Een hecht team met regelmatig leuke activiteiten en teamuitjes.