Customer Service Medewerker

In deze rol zorg jij voor een optimale klantbeleving door klanten te helpen met al hun vragen over bedrijfskleding. Je combineert klantcontact met administratieve taken en werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen. Je schakelt makkelijk tussen systemen, denkt in oplossingen en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en service.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon en biedt hen passende oplossingen;
• Je schakelt dagelijks met collega’s van logistiek, magazijn en sales om klantvragen efficiënt op te lossen;
• Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in onze CRM- en ERP-systemen;
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening;
• Je draagt bij aan een optimale klantbeleving en duurzame relaties met onze klanten.

We zoeken een klantgerichte Customer Service Medewerker die energie haalt uit het verbeteren van processen en klantbeleving.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een B2B-omgeving;
• Vaardig met CRM, ERP, Outlook en Excel;
• Proactief, oplossingsgericht en communicatief sterk;
• Affiniteit met duurzaamheid en circulaire processen.