Klantadviseur

Ga aan de slag als klantadviseur in Eindhoven en maak het verschil met jouw warme en persoonlijke aanpak!

Wil jij dat je baan draait om het helpen van anderen? Als klantadviseur bij deze specialist in medische hulpmiddelen in Eindhoven ben jij het aanspreekpunt voor huidige en potentiële klanten. Je helpt ze telefonisch en via mail met hun vragen, verwerkt bestellingen en denkt actief mee bij klachten of vastlopers. Denk aan vragen als: “Hoe lang moet ik wachten tot mijn bestelling binnenkomt?”

en “Ik weet niet goed welke keuze ik moet maken tussen de beschikbare hulpmiddelen. Kun jij me helpen?” Jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en zorgt dat iedereen de vrijheid voelt om zijn of haar verhaal bij jou te doen. De benodigde kennis van alle medische hulpmiddelen, die ga je vanaf je eerste werkdag opdoen. En dankzij het hybride werken werk je de ene dag lekker thuis en de andere dag op kantoor in Eindhoven!

Goed om te weten:
De startdatum ligt op 1 september. Het is belangrijk dat je de eerste 4 weken 32 uur beschikbaar bent (ma t/m do) voor de inwerktraining.

• Salaris tussen €15,76 en €16,73 bruto per uur
• Hybride werken tot 40% met thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• 30 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling waarbij 75% van de premie wordt vergoed
• Ontwikkelingsmogelijkheden via producttrainingen en Good Habitz, en elke dag gratis soep en fruit op kantoor
• Vergoeding van je reiskosten (vanaf 10 km enkele reis) en een leasefietsregeling

• Een mbo-4 diploma en 1-2 jaar ervaring binnen de zakelijke dienstverlening
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk, met een duidelijke telefoonstem
• Energiek, empathisch, stressbestendig en servicegericht met commercieel inzicht
• Basis ICT-vaardigheden, ervaring met computersystemen en je kunt goed prioriteiten stellen
• Beschikbaar vanaf 1 september voor 24-40 uur per week

• Vriendelijk en duidelijk beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail
• Adviseren van (potentiële) klanten over het productassortiment
• Klantgesprekken correct en volledig loggen in het systeem
• Volgen van nieuwe e-learnings om je vaardigheden en productkennis up-to-date te houden

Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. Je werkplek zelf? Die tref je afwisselend thuis en in mooi kantoor in Eindhoven aan waarin het je aan niets ontbreekt. Van een luxe kantine tot comfortabele flexplekken. Wie van je collega's komt er vandaag naast je zitten? Dat is altijd weer de vraag.

De werksfeer zelf, die kan ik omschrijven als gedreven en gezellig. Haast familiair. De overtuiging: ‘Samen bereik je meer dan alleen’ wordt door iedereen geleefd. Ben je hier eenmaal binnen, dan hoor je er dus ook helemaal bij. Dat is een belofte!