Klantenservice Medewerker

Dit ga je doen

Ben jij gewend om klanten te helpen in een omgeving waar contracten, abonnementen of diensten centraal staan? Werk je bijvoorbeeld in de energiebranche, telecom, verzekeringen of de financiële dienstverlening en ben je toe aan een werkgever waar jouw ideeën écht meetellen? Dan is deze vacature als Klantenservice Medewerker bij Energiek in Eindhoven misschien wel precies wat je zoekt.

Een klant belt met een vraag over zijn energiecontract. Een ander wil weten welke keuze het beste bij zijn situatie past. En weer een klant heeft een probleem dat snel opgelost moet worden. Jij blijft rustig, luistert goed en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel ophangt. Dat is precies waar jij energie van krijgt.

Bij Energiek ben je veel meer dan alleen het eerste aanspreekpunt. Als Klantenservice Medewerker denk je actief mee over hoe processen slimmer kunnen en hoe de klantbeleving nóg beter wordt. Omdat je werkt binnen een startup met een klein team van 11 collega's zie je direct wat jouw bijdrage oplevert en krijg je alle ruimte om mee te groeien met het bedrijf.

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en Whats App.
• Je helpt klanten met energiecontracten, tarieven en overstappen.
• Je zoekt snel naar passende oplossingen bij vragen of problemen.
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over processen.
• Je werkt nauw samen met je collega's om iedere klant de beste service te bieden.

Jij weet hoe belangrijk goede service is. Je ziet achter iedere vraag een persoon en neemt de tijd om echt te luisteren. Tegelijk houd je ervan om door te pakken en krijg je energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je voelt je thuis binnen een jong bedrijf waar eerlijkheid geen marketingterm is, maar de basis van iedere samenwerking.

• Heb je mbo werk en denkniveau;
• Ben je beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen de energie, telecom, verzekeringen of bancaire dienstverlening;
• Ben je communicatief sterk en denk je altijd in oplossingen.

Bij Energiek stap je niet binnen in een organisatie met eindeloze lagen en vaste procedures. Je komt terecht in een ambitieuze startup waar je samen met 11 collega's bouwt aan een bedrijf dat energie weer eerlijk en toegankelijk wil maken. Jouw ideeën verdwijnen hier niet in een mailbox, maar worden serieus genomen. Juist doordat het team klein is, kun je echt invloed uitoefenen op de groei van het bedrijf én op je eigen ontwikkeling.

Je werkt vanuit het moderne Microlab in Eindhoven. Een inspirerende werkplek waar ondernemers samenkomen, waar regelmatig iets te beleven is en waar je met plezier naartoe gaat.

• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Mogelijkheid om bij een fulltime dienstverband twee dagen per week thuis te werken;
• Een winstuitkering aan het einde van het jaar;
• Gratis sportlessen;
• Regelmatig gezellige teamuitjes, borrels en evenementen;
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen én mee te groeien met de organisatie;
• Werken binnen een klein en betrokken team waar iedereen elkaar kent;
• Een werkgever die openstaat voor jouw ideeën en verbeteringen;
• Flexibele werktijden tussen 09.00 en 18.00 uur.

Energiek is een jonge, lokale energieleverancier die de energiemarkt eerlijker maakt vanuit het hart van Eindhoven.

Want iedereen heeft energie nodig. Voor warmte, licht, een werkende laptop of een draaiende wasmachine. Waarom voelt iets zó belangrijk dan vaak ingewikkeld, en vooral duur? Energie is geen luxe, wel een recht.

Wij vinden dat het anders kan én moet. Daarom doen we er alles aan om energie weer betaalbaar en toegankelijk te maken. Want zo eerlijk kan energie zijn.

24 - 40 uur per week