Front office medewerker

Wat ga je doen?

Als Frontoffice Medewerker Sales ben jij voor onze klanten het eerste aanspreekpunt. Je luistert, denkt mee en zorgt dat vragen en opdrachten snel op de juiste plek terechtkomen. Van een klant die een vraag heeft over een order tot het oplossen van een factuurklacht: jij houdt het overzicht en zorgt dat het geregeld wordt. Je werkt nauw samen met de Accountmanager en bent tegelijkertijd de schakel tussen de klant en collega's van verschillende afdelingen.

Je hoeft daarbij niet alles zelf op te lossen - wél zorg jij ervoor dat de juiste mensen in beweging komen en de klant op tijd wordt teruggebeld of geïnformeerd.

Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een prettige en professionele klantbeleving.
• Je werkt nauw samen met de Accountmanager en ondersteunt deze waar nodig.
• Je beantwoordt vragen, denkt mee en adviseert klanten over passende oplossingen.
• Je verwerkt opdrachten en zorgt ervoor dat deze correct in de systemen worden vastgelegd.
• Je bewaakt openstaande vragen en zorgt dat klanten op tijd een terugkoppeling krijgen.
• Je schakelt met verschillende interne afdelingen om zaken voor de klant goed te regelen.
• Je verwerkt en beoordeelt operationele en factuurklachten.
• Je denkt commercieel mee over bijvoorbeeld om- en afkeur van afvalstromen.
• Je houdt klant- en contractgegevens actueel in het CRM-systeem.
• Je registreert gemaakte afspraken en houdt het overzicht over openstaande facturen en posten.

Bij Renewi geloven we dat afval niet het einde is, maar juist het begin van iets nieuws. We geven materialen een tweede leven en werken iedere dag aan een wereld waarin we slimmer omgaan met grondstoffen. Met duizenden collega's zetten we ons in voor recycling en circulaire oplossingen. Ook binnen de bouw maken we impact door afvalstromen zo goed mogelijk te verwerken en waardevolle materialen opnieuw te gebruiken.

Werken bij Renewi betekent dus niet alleen een leuke baan, maar ook bijdragen aan iets dat ertoe doet.

Je hoeft geen jarenlange ervaring te hebben in precies deze functie. We vinden het vooral belangrijk dat je energie krijgt van mensen en van regelen.

Jij:

• bent proactief en servicegericht;
• kunt makkelijk schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden;
• krijgt energie van een dynamische werkomgeving;
• bent positief, vriendelijk en geduldig;
• laat je niet snel uit het veld slaan;
• beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• denkt graag mee en ziet mogelijkheden in plaats van problemen.

Een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en volop ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een mooie kans om mee te bouwen aan een groeiende, nieuwe afdeling.
• Veel ruimte voor eigen ideeën en initiatief.
• De mogelijkheid om jouw commerciële en klantgerichte vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de internationale organisatie.
• Een goed pensioen volgens de CAO Beroepsgoederenvervoer. Het salaris start op € 25,-