Teamleider Customer Service; M/V/X
Job in
5600, Eindhoven, North Brabant, Netherlands
Listed on 2026-10-03
Listing for:
Onlinevacatures
Full Time
position Listed on 2026-10-03
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Success Management, Client Relationship Management -
Management
Client Relationship Management
Job Description & How to Apply Below
Wat bieden wij jou?
- Salarisrange € 4.300 – € 5.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
- Bonusregeling tot maximaal 10%
- Uitstekende pensioenvoorziening
- Verlofopbouw: 25 verlofdagen + 2 diversiteitsdagen + 6 ADV-dagen
- Sportvergoeding ter ondersteuning van vitaliteit
- Welzijnsinitiatieven zoals stoelmassage, lease-fietsregeling en gratis fruit
- Aantrekkelijk aandelenplan (Saint-Gobain)
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen Saint-Gobain
- Je geeft dagelijks leiding aan het Customer Service-team, organiseert de werkverdeling en prioriteiten, beheert de backlog en stimuleert een cultuur van samenwerking, eigenaarschap en continu verbeteren.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, monitort KPI's en klanttevredenheid en vertaalt analyses van processen, prestaties en klantfeedback naar concrete verbeteracties.
- Je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers, verzorgt de onboarding van nieuwe collega's en voert performance- en ontwikkelgesprekken om team- en individuele prestaties te optimaliseren.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor escalaties, klachten en complexe klantvraagstukken en zorgt voor een tijdige en professionele afhandeling.
- Je waarborgt de continuïteit van de operatie door adequate personeelsbezetting, back-up ondersteuning en operationele ondersteuning tijdens piekperiodes en bij complexe klantcases.
- Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en andere interne stakeholders om processen te optimaliseren, de klantbeleving te verbeteren en commerciële kansen te benutten.
- Je hebt meerdere jaren ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur in een leidinggevende of coördinerende rol.
- Je beschikt over sterke leiderschaps-, coachings- en communicatieve vaardigheden.
- Je bent resultaatgericht en weet mensen te motiveren, te verbinden en mee te nemen in verandering.
- Je hebt ervaring met het sturen op KPI's en het realiseren van procesverbeteringen.
- Je beschikt over kennis van Microsoft Office en bij voorkeur SAP.
- Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht en schakelt effectief in een dynamische omgeving.
- Je hebt affiniteit met de bouwsector of een technische werkomgeving.
Ons Customer Service team bestaat uit 10 enthousiaste en diverse collega’s die samenwerken in een energieke en ondersteunende sfeer.
We zijn vaak druk, maar houden de balans met humor, betrokkenheid en een open cultuur.
“Onze kracht is samenwerken. Solo bereik je mooie dingen, samen met je collega’s nog veel meer.”
Saint-Gobain behandelt alle sollicitaties vertrouwelijk en in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×